ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری

عملکرد سازمانی
ارزیابی عملکرد
مدل کارت امتیازی متوازن
ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی
ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی ساری

رفتن به سایت اصلی

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی  امام خمینی (ره) ساری

 

 

 

چکیده

 

 ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد هدف ازاین پژوهش ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام(ره) ساری باشد.

روش: پژوهش ازنوع تحقیقات پیمایشی محسوب می‌گردد. كه در این تحقیق از شیوه نمونه گیری تصادفی طبقه ای با بکارگیری تکنیک انتساب متناسب با حجم استفاده شد. جمعیت آماری این پژوهش شامل كلیه کارکنان شاغل در مرکز فوق در سال 92 می باشد. حجم  جمعیت 900 نفروحجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد 270 نفر برآورد شده، درجمع آوری داده ها از دو روش اسنادی و میدانی استفاده شد. به منظور سنجش هریک از مؤلفه های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روش آماری تحلیل عاملی تأییدی می باشد.

 

یافته ها:

 بررسی فرضیه ها نشانگراین است که رابطه مستقیم بین اجرای BSC عوامل مربوطه به (یادگیری ، نوآوری و شایستگی) ، (وجه مالی) ، (فرآیند داخلی S) باعملکرد سازمانی وجود دارد. ولی بین اجرای عامل (رضایت مندی-مشتری) با عملکرد رابطه وجود ندارد.

نتایج کلی نشان می دهد اجرای مدل BSCبا عملکرد سازمانی رابطه مستقیم دارد.

 

 

کلمات کلیدی:

مشتری

فرآیند داخلی

شایستگی و نوآوری

مالی

عملکرد سازمانی

مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

 

 

 

مقدمه 

در قرن حاضر بحث ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد، سازمان ها با توجه به چالش هایی که در قرن بیست و یکم  با آن رو به رو هستند، می کوشند به کمک توانایی ها و استعدادی که در اختیار دارند در مواجهه با تغییرات غیر منتظره ای که پیش می آید کمترین زیان را ببینند، و بیشترین سود را نصیب خود کنند.بنابراین بادرک اهمیت فرآیندسنجش-وارزیابی عملکردازسوی سازمان ها،بدین منظورروش های-مختلف مالی وغیرمالی توسط محققان ابداع گردید. یکی از مشهورترین روش های ارزیابی عملکرد که بر پایه ارزیابی مالی و غیر مالی بنا شده است، روش کارت امتیازی متوازن (BSC) می باشد. مدل کارت امتیازی متوازن برای اولین بار توسط پرفسور کاپلان و نورتون(1996) ارائه شد که چارچوبی برای کنترل و ارزیابی عملکرد شرکت ها فراهم می کند. در این مدل هر سازمان از چهار وجه مورد ارزیابی قرار می گیرند این چهار وجه عبارتند از:وجه مالی-وجه مشتریان-توجه فرایند‌ها-وجه یادگیری ورشد.

 

 

 

فهرست مطالب

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن ( BSC) جهت پیاده سازی استراتژیهای مرکزآموزشی درمانی  امام خمینی (ره) ساری 1

چکیده 2

یافتهها: 2

کلمات کلیدی: 3

مقدمه 3

بررسی متون 4

توسعه مدل 7

شکل 1)چارچوپ مدل کارت امتیازی متوازن 8

تعریف نظری و  عملیاتی اجزای کارت امتیازی متوازن 8

1-مشتری: 8

2-فرآیند های داخلی: 8

3-  شایستگی و نو آوری: 9

4-مالی: 9

5- عملکرد سازمانی: 9

پ-جامعه آماری: 9

ت- نمونه پژوهش: 10

ج- روش تجزیه و تحلیل آماری 11

روش های آماری 11

موارد استفاده تحلیل عاملی را به دو دسته كلی می‌توان تقسیم كرد: 11

شکل3)تحلیل عاملی،تأئیدی 14

بحث نتیجه گیری: 14

پیشنهادات : 24

ملاحظات اخلاقی پژوهش 27

References: 28

  • روشها و راه حلهای جدید سرمایه گذاری و بهره وری وقف و موقوفات با نگاهی به موانع پیش رو

    روشها و راه حلهای جدید سرمایه گذاری و بهره وری وقف و موقوفات با نگاهی به موانع پیش رو موانع فرهنگی بهره وری مطلوب از وقف موانع اجرائی بهره وری مطلوب از وقف چالشهای بهره وری مطلوب از وقف راهکارهای…

  • دانلود تحقیق در مورد بهره وری سازمان word

    دانلود تحقیق در مورد بهره وری سازمان word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی بهره وری سازمان با فرمت docx در قالب 95 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک های دلبستگی 39 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک های دلبستگی 39 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری سبک های دلبستگی پیشینه تحقیق سبک های دلبستگی پیشینه داخلی سبک های دلبستگی پیشینه خارجی سبک های دلبستگی پیشینه پژوهش سبک های دلبستگی پیشینه نظری…

  • مبانی نظری ارزیابی عملکرد شرکت ها با DEA

    مبانی نظری ارزیابی عملکرد شرکت ها با DEA ارزیابی عملکرد با DEA ارزیابی عملکرد در شرکت های تعاونی ارزیابی عملکرد شرکت های تعاونی ارزیابی عملکرد با استفاده از تحلیل پوششی داده ها ارزیابی عملکرد شرکت های تعاونی با تحلیل پوششی داده…

  • دانلود پاورپوینت خشونت در پرستاری

    دانلود پاورپوینت خشونت در پرستاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت خشونت در پرستاری جهت رشته پرستاری در قالب 22 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         این مقاله…

  • پاورپوینت بررسی نحوه اجرا ، نگهداری و تعمیرات در کارخانه کاشی یزد سرام کویر

    پاورپوینت بررسی نحوه اجرا ، نگهداری و تعمیرات در کارخانه کاشی یزد سرام کویر پاورپوینت کاشی پاورپوینت کارخانه کاشی یزد پاورپوینت کارخانه کاشی پاورپوینت تعمیرات در کارخانه کاشی پاورپوینت کارخانه کاشی یزد سرام کویر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • پاورپوینت جامع آشنایی با داروشناسی و فارماکولوژی

    پاورپوینت جامع آشنایی با داروشناسی و فارماکولوژی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جامع آشنایی با داروشناسی و فارماکولوژی جهت رشته داروسازی در قالب 231 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش  …

  • پاورپوینت مراحل حسابرسی فرآیند

    پاورپوینت مراحل حسابرسی فرآیند رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مراحل حسابرسی فرآیند جهت رشته حسابداری در قالب 41 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         راهنمای مذکور در خصوص…

  • بررسی مقایسه ای تعهدات طرفین معامله در بیع الکترونیکی و سنتی

    بررسی مقایسه ای تعهدات طرفین معامله در بیع الکترونیکی و سنتی بیع الکترونیک مقاله بیع الکترونیکی بیع الکترونیکی چیست پایان نامه بیع الکترونیکی خیارات در بیع الکترونیکی بیع الکترونیکی در نظام حقوقی ایران تجارت الکترونیکی بیع است یا معاطات پایان…

  • ریز شمع

    ریز شمع ریز شمع میکرو شمع میکرو پایل گروت بهسازی خاک اصلاح خاک بهسازی خاک خرید مقالات عمران دانلود مقالات عمران رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله مهندسی عمران با عنوان ریز شمع     چکیده: یكی از روشهای بهسازی زمین…

  • امنیت در محیط ابر با سیستم تشخیص نفوذ

    امنیت در محیط ابر با سیستم تشخیص نفوذ پایان نامه محاسبات ابری doc پایان نامه ارشد رایانش ابری پایان نامه کارشناسی ارشد رایانش ابری دانلود پایان نامه رایانش ابری پایان نامه امنیت در رایانش ابری سیستم های تشخیص نفوذ در…

  • دانلود پاورپوینت سئو SEO بهینه سازی موتور جستجو

    دانلود پاورپوینت سئو SEO بهینه سازی موتور جستجو رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت SEO جهت رشته برنامه نویسی در 57 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       بهینه سازی سایت…

  • پاورپوینت استرس شغلی

    پاورپوینت استرس شغلی پاورپوینت استرس شغلی ppt پاورپوینت استرس شغلی و مدیریت آن پاورپوینت استرس شغلی در پرستاران پاورپوینت استرس شغلی چیست پاورپوینت مدیریت استرس شغلی+ppt رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت استرس شغلی جهت رشته روانشناسی در قالب 22…

  • دانلود پاورپوینت کلیات اقتصاد مقاومتی

    دانلود پاورپوینت کلیات اقتصاد مقاومتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کلیات اقتصاد مقاومتی جهت رشته اقتصاد در 47 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       صطلاح اقتصاد مقاومتی نخستین بار،…

  • پاورپوینت سنجش رضايت شغلی

    پاورپوینت سنجش رضايت شغلی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سنجش رضايت شغلی جهت رشته ی روان شناسی در قالب 24 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       يكی از…

  • پرسشنامه تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکردهای شغلی کارکنان بانک ملی شهر اراک از طریق فرآیند دانش

    پرسشنامه تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکردهای شغلی کارکنان بانک ملی شهر اراک از طریق فرآیند دانش پرسشنامه فرهنگ سازمانی پرسشنامه عملکردهای شغلی کارکنان پرسشنامه فرآیند دانش پرسشنامه تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکردهای شغلی کارکنان پرسشنامه فرهنگ سازمانی با فرآیند دانش…

  • پایان نامه کارشناسی ارشد رشته صنایع غذایی با عنوان نوشیدنی های غیر الکلی گازدار و ماء الشعیر

    پایان نامه کارشناسی ارشد رشته صنایع غذایی با عنوان نوشیدنی های غیر الکلی گازدار و ماء الشعیر دانلود پایان نامه نوشیدنی های گازدار دانلود پایان نامه نوشیدنی های غیر الکلی گازدار دانلود پایان نامه نوشیدنی های ماء الشعیر دانلود پایان…

  • پرسشنامه هراس اجتماعی (SPIN) کانور و همکاران (2000)

    پرسشنامه هراس اجتماعی (SPIN) کانور و همکاران (2000) پرسشنامه هراس اجتماعی پرسشنامه هراس اجتماعی کانور و همکاران پرسشنامه هراس اجتماعی spin روایی و پایایی پرسشنامه هراس اجتماعی کانور تفسیر پرسشنامه هراس اجتماعی کانور دانلود پرسشنامه هراس اجتماعی کانور دانلود پرسشنامه…

  • پاورپوینت حسابداری مبتنی بر سطح عمومی قیمت ها

    پاورپوینت حسابداری مبتنی بر سطح عمومی قیمت ها پاورپوینت حسابداری مبتنی بر سطح عمومی قیمت ها حسابداری مبتنی بر سطح عمومی قیمت ها بهای جاری در مقابل بهای تاریخی تعدیل اقلام خاص با توجه به تغییر در سطح عمومی قیمتها…

  • دانلود پاورپوینت در و پنجره

    دانلود پاورپوینت در و پنجره پاورپوینت انواع در و پنجره پاورپوینت درب و پنجره پاورپوینت درب و پنجره upvc پاورپوینت در مورد در و پنجره پاورپوینت پنجره پاورپوینت پنجره های دوجداره رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت در و پنجره…

  • دانلود تحقیق شخصیت و نظریه های آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق شخصیت و نظریه های آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی شخصیت با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • پاورپوینت الگوی اسلامی ایرانی پیشرفت و درونداد ارزشی سیاستگذاری ها

    پاورپوینت الگوی اسلامی ایرانی پیشرفت و درونداد ارزشی سیاستگذاری ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت الگوی اسلامی ایرانی پیشرفت و درونداد ارزشی سیاستگذاری ها جهت رشته معارف اسلامی در قالب 20 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و…

  • پاورپوینت وای فای ماهواره ای

    پاورپوینت وای فای ماهواره ای پاورپوینت اینترنت ماهواره ای برای موبایل پاورپوینت فروش تجهیزات اینترنت ماهواره ای دوطرفه پاورپوینت اینترنت ماهواره ای پاورپوینت اینترنت ماهواره ای رایگان w3 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت وای فای ماهواره ای جهت رشته کامپیوتر…

  • پاورپوینت قاب نیمه صلب

    پاورپوینت قاب نیمه صلب پاورپوینت قاب پاورپوینت در مورد قاب نیمه صلب دانلود پاورپوینت قاب نیمه صلب رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت قاب نیمه صلب جهت رشته عمران در قالب 38 اسلاید و با فرمت بصورت کامل و جامع…

  • علل تاثیرگذار بر حس تعلق مکانی ساکنین در سکونتگاههای رسمی و غیررسمی

    علل تاثیرگذار بر حس تعلق مکانی ساکنین در سکونتگاههای رسمی و غیررسمی کلمات کلیدی : حس تعلق مکان سکونتگاه های غیررسمی پایان نامه حس تعلق مکان بررسی ابعاد حس تعلق مکانی عوامل مؤثر بر حس تعلق مکانی مطالعه تطبیقی حس…

  • دنیای مجازی و تربیت

    دنیای مجازی و تربیت دنیای مجازی فناوری اطلاعات تربیت تعلیم و تربیت دنیای مجازی و تربیت آموزش مجازی مطالعات کتاب خانه ای دانلود مقاله مدیریت دانلود مقاله مدیریت آموزشی دانلود مقالات ترجمه شده رشته مدیریت آموزشی رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت کارگاه تربیت جنسی کودک و ضرورت آن

    پاورپوینت کارگاه تربیت جنسی کودک و ضرورت آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کارگاه تربیت جنسی کودک و ضرورت آن جهت رشته روانشناسی در قالب 7 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت مواد و مصالح ساختمانی جدید

    پاورپوینت مواد و مصالح ساختمانی جدید رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مواد و مصالح ساختمانی جدید جهت رشته ی عمران در قالب 47 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت الکترونیک قدرت

    پاورپوینت الکترونیک قدرت پاورپوینت الکترونیک قدرت دیودهای نیمه هادی قدرت مدارات دیودی و یکسوکننده ها تریستورها یکسوکننده های کنترل شده کنترل کننده های ولتاژ متناوب روشهای کموتاسیون چاپرهای DC رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل: عنوان: پاورپوینت الکترونیک قدرت تعداد…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت سود 51 صفحه

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت سود 51 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه کیفیت سود مبانی نظری کیفیت سود پیشینه تحقیق کیفیت سود پیشینه داخلی کیفیت سود پیشینه خارجی کیفیت سود پیشینه پژوهش کیفیت سود پیشینه…

  • طرح لرزه‌ای سازه‌های فولادی خمشی جوشی

    طرح لرزه‌ای سازه‌های فولادی خمشی جوشی اتصالات طرح لرزه ای سازه های فولادی دانلود پایان نامه مهندسی عمران دانلود پایان نامه طرح لرزه‌ای سازه‌های فولادی خمشی جوشی دانلود پایان نامه رشته عمران دانلود پایان نامه عمران رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت معرفی ورزشگاه ۶۰۰۰ نفری حسین رضا زاده

    پاورپوینت معرفی ورزشگاه ۶۰۰۰ نفری حسین رضا زاده دانلود پاورپوینت معرفی ورزشگاه ۶۰۰۰ نفری حسین رضا زاده پاورپوینت معرفی ورزشگاه حسین رضا زاده رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معرفی ورزشگاه ۶۰۰۰ نفری حسین رضا زاده جهت رشته معماری در…

  • پاورپوینت موزه میلواکی سانتیاگوکالاتراوا

    پاورپوینت موزه میلواکی سانتیاگوکالاتراوا پاورپوینت تحلیل پلان موزه میلواکی پاورپوینت تحلیل معماری موزه هنر میلواکی پاورپوینت موزه هنرهای معاصر میلواکی پاورپوینت تحلیل موزه دانلود پاورپوینت تحلیل موزه دانلود پاورپوینت موزه خارجی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت موزه میلواکی سانتیاگوکالاتراوا…

  • پروژه مالی مبلمان

    پروژه مالی مبلمان دانلود پروژه مالی دانلود پروژه مالی مبلمان دانلود پروژه مالی رشته حسابداری پروژه مالی رشته حسابداری دانلود پروژه مالی رشته حسابداری با عنوان مبلمان رفتن به سایت اصلی دانلود پروژه مالی رشته حسابداری با عنوان مبلمان  …

  • پاورپوینت آشنایی با AHP فازی

    پاورپوینت آشنایی با AHP فازی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با AHP فازی جهت رشته گوناگون در قالب 19 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       تصمیم‌گیری چند…