ارزیابی عملکرد راهبردی سازمان

ارزیابی عملکرد راهبردی سازمان

پایان‌نامه ارزیابی عملکرد مدیران
پایان‌نامه استراتژی های منابع انسانی
شاخص های ارزیابی عملکرد مدیران
روشهای ارزیابی عملکرد مدیران
مولفه های استراتژی های منابع انسانی
استراتژی های منابع انسانی در شرکت نفت و گاز
مدلهای مدیریت استراتژیک منابع انسانی

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

ارزیابی عملکرد راهبردی سازمان

(مطالعه موردی: نیروی انتظامی)

 

 

 

 

بیان مساله:

اهمیت کنترل در سازمان ها بویژه در سازمانی مانند ناجا معین و مبرهن است و ارزیابی عملكرد یكی ازمحورهای اساسی کنترل به شمار می رود كه این پژوهش برآن است تا الگویی برای ارزیابی عملكرد یگانها درناجا ارائه نماید. که قادر باشد به بهترین وجه، نحوه عملكردیگان های ناجا را مورد سنجش قرار دهد. پس از تدوین و اجرای راهبرد، ارزیابی مستمر بر نحوه اجرای برنامه های راهبردی و تشخیص سریع و به موقع انحرافات آن، از ضروری ترین وظایف ناجا که درمحیط پیچیده و با وجود توطئه های گسترده انجام وظیفه می نماید، خواهد بود.

 

ارزیابی عملکرد می تواند باعث آگاهی از میزان پیشرفت در بهبود عملکرد گردد و در نتیجه، انگیزه و فرصت لازم برای ارتقای کیفیت عملکرد دستگاه ها رافراهم نماید بدون وجود سیستم ارزیابی عملکرد ، نه تنها بهبودی اتفاق نمی افتد بلکه تحقق اهداف نیز در هاله ای از ابهام قرار می گیرد (سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور، 1382: 26).

ارزیابی عملکرد یكی از مهمترین نیازهای هرسازمان درجهت حفظ توان پاسخگویی به شرایط رقابتی و مطالبات روزافزون محیطی است. پیش نیاز این امر، تدارك روشی برای سنجش عملکرد و یافتن نقاط ضعف واحدهای زیر مجموعه می باشد. با توجه به پیچیدگی كار واحدهای انتظامی وداده ها  ستاده های متعدد این گونه واحدها ، ارزیابی عملكرد آنان با مشكلاتی همراه است.

 

برای دستیابی به یک الگوی مطلوب ارزیابی عملکرد، بررسی روش های متداول ارزیابی عملکرد و نیز رویکردهای اتخاذ شده و نیز اهداف در نظر گرفته شده امری ضروری به نظر می رسد. اگر ارزیابی به شیوه ای اثربخش انجام شود، ناجا می تواند از نقاط قوت داخلی استفاده كند و از فرصت های خارجی بهره برداری نماید، تهدیدات را شناسایی و در برابر آنها از خود دفاع كند و پیش از آنكه نقاط ضعف داخلی زیان بار شوند از نیروی آن بكاهد.ارزیابی عملكرد همواره یكی از مهمترین مسائل مورد نظر مدیران عالی سازمانها می باشد. در نگرش نوین، فلسفه وجودی ارزیابی بررشد، توسعه وبهبود ظرفیت های افراد یا واحدهای مورد ارزیابی استوار است درنگرش سنتی، مهمترین هدف ارزیابی قضاوت ویادآوری عملكرد است(آقایی، 1382: 3).

 

در ناجا ارزیابی عملكرد هر ساله با صرف زمان و هزینه های گزاف با هدف بهبود عملكرد و كارآیی یگان ها و مدیران و كاركنان صورت می گیرد. نتایج این ارزیابی ها نیز درترفیعات، انتصابات و ارتقاء یا پرداخت اضافه حقوق و پاداش استفاده می شود. برخی از روش های ارزیابی مانند روش های ارزیابی مستقیم، فهرست راهنما (چك لیست) و همچنین روش توصیفی از روش های رایج ارزیابی در ناجا هستند (انوارى رستمى، نیك نفس، خسرو انجم، 1390: 223).

 

بكارگیری و اجرای روش های كنونی ارزیابی، در عمل با مشكلات و نارسایی های مواجه است. در این روش ها، بالا بودن هزینه و زمان اجرا و كیفی و شهودی بودن تصمیم گیری ها، موجب مشكلاتی از قبیل بی عدالتی و نارضایتی یگان ها از نتایج ارزیابی ها می گردد. لذا یكی از مسایل مهم، انتخاب الگویی مناسب تر برای اندازه گیرى عملکرد است كه قادر به رفع بخشی از مشكلات و مسایل مرتبط با ارزیابی عملكرد باشد ونتایج بهتری را بدست دهد(انوارى رستمى، نیك نفس، خسروانجم،1390: 224).

 

حساسیت ماموریت نیروی انتظامی درحفظ امنیت و آسایش درجامعه و آگاهی مسئولان آن از میزان عملکرد، به مسئولان و فرماندهان ناجا در امر بدست آوردن اطلاعات جامع جهت برنامه ریزی لازم از طریق مراکز مطالعاتی ناجا یا دیگر دانشگاهها کمک شایانی می نماید. لذا نتایج حاصل از این تحقیق و ارائه روشی مدون و معین درحوزه ارزیابی، راه ارزیابی درست را به برنامه ریزان و فرماندهان ناجا نشان می دهد که این مباحث از اهم ضرورت های پژوهش حاضر به شمار می آید.

همچنین با توجه به اینکه در حال حاضر ناجا به فراخور برنامه های سالیانه ارزیابی مقطعی و جزء نگری از یگان های خود دارد، دستیابی به یک الگوی علمی، راهبردی و قابل اعتماد ارزیابی عملکرد در ناجا، امری ضروری به نظر می رسد. 

 

بنابراین برای سازمان مورد تحقیق (ناجا) بسیار با اهمیت است كه حوزه ها (ابعاد) و مولفه های اصلی ارزیابی عملکرد مورد بررسی و شناسایی قرار گیرند، و تعاملات و ارتباطات بین ابعاد و مولفه ها، و اهمیت و اولویت هر یک از آنها مشخص شود. و الگویی راهبردی برای ارزیابی عملکرد، با لحاظ نمودن الزامات و مقتضیات محیطی و سازمانی ناجا ارائه گردد.

 

 

 

3-1- چارچوب نظری تحقیق: 

هدف این تحقیق، طراحی الگوی راهبردی ارزیابی عملکرد یگان های نیروی انتظامی است. 

 

هدف دیگر این پژوهش پرکردن کاستی موجود در تحقیقات و ادبیات علمی ارزیابی عملکرد ناجا و شناسایی فرآیندهای ارزیابی عملکرد راهبردی در هدایت نیروی انتظامی می باشد. 

 

در نتیجه می تواند برای این نیرو راهنمای عمل مناسبی باشد. این پژوهش بر آن است تا الگوی راهبردی ارزیابی عملکرد یگان های نیروی انتظامی را ارائه ارزیابی نماید. 

 

 

 

 

فهرست مطالب

فصل اول :کلیات تحقیق 15

مقدمه: 16

بخش اول: طرح تحقیق 19

علت تحقیق: 19

بیان مساله: 21

اهداف تحقیق: 23

1-2-1-1- هدف اصلی تحقیق: 23

اهداف جزئی تحقیق: 23

3-1-1- سئوالات تحقیق: 23

1-3-1-1- سئوال اصلی تحقیق: 23

2-3-1-1-سئوالات فرعی تحقیق: 23

2-1 – اهمیت تحقیق: 24

3-1- چارچوب نظری تحقیق: 26

4-1- فرضیه های تحقیق: 26

5-1- قلمرو زمانی و مکانی تحقیق: 27

6-1-روش ها و ابزار گردآوری اطلاعات: 27

7-1- جامعه آماری تحقیق: 27

8-1-روش نمونه گیری: 28

1-8-1- حجم نمونه: 28

9-1- روش تجزیه و تحلیل داده ها: 29

10-1- محدودیت های تحقیق: 29

11-1- تعاریف مفهومی و عملیاتی واژه ها: 30

بخش دوم: سازمان مورد مطالعه: 35

نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران: 35

جدول 1-1) مهمترین اهداف مأموریتی ناجا (جزینی، 1390 : 205) 37

جدول 2-1) مهمترین اهداف برون سازمانی ناجا (جزینی، 1390 : 205) 37

جدول 3-1) مهمترین اهداف درون سازمانی ناجا (جزینی، 1390 : 206) 38

12-1- ساختار ناجا و یگان‌های انتظامی: 39

1-12-1- جایگاه یگان‌های انتظامی در ستاد ناجا 39

13-1- ویژگی‌های ناجا در افق چشم انداز: 39

14-1- اهداف ارزیابی: 41

15-1- راهبردهای ناجا در حوزه ارزیابی یگانها: 41

16-1- ارزیابی در ناجا و اهداف آن: 43

17-1-یگان های ارزیابی کننده در ناجا: 44

جدول 4-1)  انجام ارزیابی از رده ها برابر دستورالعمل ارزیابی 45

شكل 1-1) انواع ارزیابی عملکرد یگان ها در ناجا 47

18-1- فرایند برنامه ریزی سالیانه بازرسی و ارزیابی از یگانها: 47

19-1- ارزیابی نحوه اجرای تدابیر، دستورالعمل ها، طرح ها و برنامه ها: 48

نمودار1-1 ) روند نمای فرآیند ارزیابی نحوه اجرای تدابیر، دستورالعمل ها ،طرح ها و برنامه ها 50

شکل2-1 ) الگوی موجود ارزیابی عملکرد در ناجا 51

 

فصل دوم :مبانی نظری تحقیق 53

مقدمه: 53

بخش اول: ادبیات تحقیق: 57

1-2- تعاریف ارزیابی عملكرد: 57

جدول 1-2 ابعاد بررسی یك سیستم ارزیابی عملكرد 59

2-2- مفاهیم ارزیابی عملكرد: 63

جدول  2-2 ) گسترش مفهوم عملكرد (ون ری، 2002 : 89) 66

شكل  1-2) مدل P سه‌گانه (تنجن، 2004) 67

ارزیابی و اندازه گیری عملكرد، باز خورد لازم را در موارد زیر ارئه می كند: 67

شكل 2-2 ) چرخه عملكرد (شعبان الهی، ۱۳٧۸: ۵2) 68

3-2- سیرتطور و تکامل ارزیابی عملکرد: 68

1-3-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد در جهان: 69

2-3-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران: 73

4-2-  اهمیت ارزیابی عملکرد: 76

5-2-  ضرورت ارزیابی عملکرد: 79

6-2- مزایای اندازه گیری عملکرد: 81

1-6-2- آیا ما به اندازه گیری نیاز داریم؟ 82

7-2- اهداف ارزیابی عملکرد: 83

1-7-2- هم راستاسازی راهبرد و فعالیت‌ها: 83

2-7-2- كنترل عملیات 83

3-7-2- مدیریت و تعامل با ذینفعان: 84

شكل3-2 ) رابطه اندازه‌گیری عملكرد و راهبردها (وسنیسكی و شفتی، 2003: 31) 84

4-7-2- كیفیت: 84

5-7-2- انگیزه و پاداش‌دهی كاركنان: 85

6-7-2- مسئولیت‌پذیری: 85

8-2- سیستم ارزیابی عملکرد و محیط آن: 88

1-8-2- محیط داخلی: 88

9-2- رویکردهای ارزیابی عملکرد: 90

1-9-2- سیستم های ارزیابی عملکرد سنتی: 90

2-9-2-  سیستم های اندازه گیری عملکرد نوین: 93

3-9-2-  مقایسه دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد: 93

جدول 3-2)  تفاوت دیدگاه های سنتی و نوین از دید اسپف 94

10-2- شاخص های عملکرد: 95

جدول 4-2) اطلاعاتی که می بایست در مورد شاخص های عملکرد ذخیره شود. 96

1-10-2- مشخصات شاخص عملکرد ایده ال: 97

جدول 5-2 ) اطلاعاتی که می بایست درباره داده های ارزیابی عملکرد ذخیره شود. 98

2-10-2- ایجاد شاخص های عملکرد: 99

11-2- الگوهای ارزیابی عملکرد: 102

جدول 6-2 ) دسته‌بندی یونگ از رویكردهای اندازه‌گیری عملكرد (یونگ، 1998) 104

2-11- 2- بررسی و نقد الگوها و روش های ارزیابی عملکرد: 106

1-2-11-2- الگوی چرخه زمانی مبتنی بر ارزش: 106

2-2-11-2-نمودار نیمه عمر: 107

شکل ‌4-2) منحنی نیمه عمر برای شرکت آنالوگ دیوایز 109

3-2-11-2-مدل اسکور: 109

4-2-11-2- الگوی هزینه یابی بر مبنای فعالیت (ABC): 109

5-2-11-2- الگوی فرآیند تحلیل سلسله مراتبی: 112

جدول 7-2 ) تحلیلی خلاصه از الگوی فرایند تحلیل سلسله مراتبی 114

6-2-11-2-مدل تعالی سازمانی دمینگ (جایزه دمینگ): 115

شکل 5-2 ) معیارهای دهگانه جایزه دمینگ (رازانی، 1383: 42) 118

نمودار1-2 )  الگوی ساده شده جایزه دمینگ (صفری، ۱۳۸۱ : 10) 118

7-2-11-2-الگوی ممیزی کیفیت: 118

8-2-11-2- الگوی مدیریت کیفیت فراگیر (جامع): 121

9-2-11-2- الگوی جایزه ملی کیفیت بالدریج: 124

چگونگی‌ پخش‌ امتیازات‌ 127

نحوه‌ امتیازدهی‌ در جایزه‌ بالدریج‌: 128

شکل 6-2 ) الگوی جایزه ملی کیفیت بالدریج (غلامی و نورعلیزاده، 1382: 13) 130

10-2-11-2- الگوی مدل تعالی سازمانی: 130

شکل 9-2 ) الگوی جایزه ملی کیفیت EFQM  و چارچوب نحوه توزیع امتیازات(رازانی، 1383: 147) 133

2-10-2-11-2- حوزه های مدل: 133

نمودار2-2) چارچوب نحوه توزیع امتیازات(رازانی، 1383: 149) 141

11-2-11-2- ترازیابی (بنچ مارکینگ، فرایند استراتژیك و تحلیلی اندازه گیری عملكرد): 141

نتایج و یافته های تحقیق در روش بنچ ماركینگ: 143

12-2-11-2- سیستم اسمارتمدل هرم عملكرد (1991): 144

شکل 10-2 )  هرم عملکرد یا سیستم اسمارت (زالی، 1382: 22) 147

13-2-11-2- الگوی منشور عملکرد: 147

شکل 11-2 ) منشور عملکرد 148

14-2-11-2- الگوی کارت امتیازی متوازن (BSC): 151

شکل 12-2 ) الگوی کارت امتیازی متوازن 156

جدول 9-2)  جدول مقایسه ای مفهوم BSC 161

15-2-11-2- الگوی مدیریت بر اساس هدف (MBO): 162

16-2-11-2-الگوی نظام مدیریت هوشین: 163

17-2-11-2-الگوی مهندسی مجدد: 164

شکل 13-2 ) هفت مرحله BPR 166

شکل 14-2 )  چرخه فرایند مهندسی مجدد 168

18-2-11-2-مدل سیستم ارزیابی عملکرد دینامیک پیتچی: 168

19-2-11-2- سینك و تاتل (1989): 169

20-2-11-2-  ماتریس عملكرد (1989): 170

شکل 15-2 ) ماتریس ارزیابی عملکرد 171

21-2-11-2- مدل نتایج و تعیین كننده ها (1991): 171

جدول 10-2)  مدل نتایج و دلایل 171

22-2-11-2- فرایند كسب و كار (2002): 173

23-2-11-2- چارچوب مدوری و استیپل (2000): 174

شکل 16-2 ) الگوی  ممیزی ارتقای سیستم ارزیابی عملکرد 175

25-2-11-2- الگوی فیشر: 178

26-2-11-2-تحلیل ذینفعان (2001): 178

27-2-11-2- مدل ارزیابی عملکرد مراکز مطالعاتی سپاه: 179

جدول11-2) معیارهای ارزیابی مراکز تحقیقاتی سپاه: 179

28-2-11-2- الگوی ارزیابی عملكرد پژوهشی وزارت علوم، تحقیقات و فناوری: 181

جدول12-2) معیارهای ارزیابی وزارت علوم، تحقیقات و فناوری 181

29-2-11-2-الگوی ارزیابی عملكرد ساصد: 182

شکل 17-2 )  الگوی ارزیابی عملكرد ساصد 183

3-11-2-  ویژگی‌های یك سیستم ارزیابی عملكرد مناسب: 183

بخش دوم : پیشینه تحقیق: 186

4-11-2- پژوهش های انجام شده برای ارزیابی واحدهای پلیس: 186

1-4-11-2- تحقیق های انجام شده در ناجا: 186

2-4-11-2- ارزیابی عملکرد دانشكده های دانشگاه علوم انتظامی: 188

شکل18-2)الگوی ارزیابی عملکرد دانشكده های دانشگاه علوم انتظامی  باروش تحلیل پوششی داده ها(DEA) 190

3-4-11-2- تحقیق های انجام شده برای ارزیابی واحدهای پلیس سایر کشورها: 190

1-3-4-11-2- ارزیابی عملكرد پلیس در هند: 190

2-3-4-11-2- ارزیابی عملکرد واحدهای پلیس در آمریکا: 196

مفهوم جدید عملکرد واحد های پلیس آمریکا: 202

3-3-4-11-2- ارزیابی عملکرد در پلیس ملی ترکیه (مورد مرکز پلیس آنکارا): 204

5-3-4-11-2- ارزیابی عملکرد واحدهای پلیس در برخی دیگراز کشورها: 217

 

فصل سوم :روش اجرای تحقیق 227

مقدمه: 228

1-3- روش شناسی تحقیق: 228

1-1-3- جایگاه روش تحقیق تركیبی: 231

2-3- جامعه آماری تحقیق: 231

3-3- روش نمونه گیری: 231

4-3-  ابزار پژوهش و روش جمع آوری داده ها: 232

1-4- 3- روایی و پایایی (داوری در مورد کیفیت پژوهش): 233

شكل 2-3) سه سویه سازی داده ها (جاوهاری، 2011: 54) 234

جدول 1-3) معیارهای داوری در مورد کیفیت پژوهش (وولام، 2010: 65) 235

5-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها: 235

1-5-3- تحلیل محتوا: 236

جدول 2-3) فرایند گام به گام تحلیل محتوا و تحلیل شبکه مفاهیم (براون و كلارك، 2006: 95) 237

شكل 3-3) ساختار یک شبکه مفاهیم (آتراید-استیرلینگ، 2001: 388) 239

2-5-3- متاسنتز(فراتحلیل): 239

1-2-5-3- چگونگی انجام متاسنتز: 239

3-5-3- الگوسازی ساختاری تفسیری: 241

1-3-5-3- گام های الگوسازی ساختاری تفسیری: 241

ظهور الگوی مکرر: 246

 

فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها 248

مقدمه 249

جدول 1-4) مشخصات مدیران عالی ناجا (مصاحبه شوندگان) 250

1-4- مصاحبه ها: 250

جدول 2-4) آمار مربوط به كدهای استخراج شده از مصاحبه ها 250

2-4- جستجو و شناسایی مفاهیم: 251

3-4- جمع بندی الگوهای ادبیات تحقیق: 262

4-4-  منابع و مراجع پشتیبانی کننده ابعاد و مؤلفه های الگوی پژوهش: 266

جدول 4-4) منابع و مراجع مدل تفصیلی تحقیق 266

2-5-4- شناسایی مفاهیم الگوی خروجی(نتایج): 278

جدول 6-4) مفاهیم مربوط به الگوی نتایج ارزیابی عملکرد یگان ها در ناجا 278

6-4- ترسیم شبكه مفاهیم: 281

1-6-4- شبكه مفاهیم در الگوی توانمندساز ارزیابی عملکرد یگان های ناجا: 281

شكل1-4) ابعاد و مولفه های الگوی ورودی (توانمندسازها) 285

2-6-4- شبكه مفاهیم در الگوی خروجی ارزیابی عملکرد یگان ها در ناجا: 288

شكل 2- 4) ابعاد و مولفه های الگوی خروجی (نتایج) 290

1-7-4- گام اول: شناسایی ابعاد ورودی (توانمندساز) موثر بر ارزیابی عملکرد یگان های ناجا: 290

4-7-4-گام چهارم: ایجاد ماتریس خروجی و ماتریس قدرت نفوذ-وابستگی: 292

5-7-4-گام پنجم: تعیین سطح هر یك از عوامل: 293

8-4- سطح بندی ابعاد خروجی (نتایج) موثر بر ارزیابی عملکرد یگان های ناجا: 294

1-8-4-گام اول: شناسایی ابعاد خروجی (نتایج) موثر بر ارزیابی عملکرد یگان های ناجا: 294

3-8-4-گام سوم: ایجاد ماتریس خودتعاملی ساختاری: 295

جدول 14- 4) ماتریس خودتعاملی ساختاری ابعاد خروجی موثر بر ارزیابی عملکرد یگان های ناجا 295

4-8-4-گام چهارم: ایجاد ماتریس خروجی و ماتریس قدرت نفوذ-وابستگی: 295

5-8-4-گام پنجم: تعیین سطح هر یك از عوامل: 296

9-4- جمع بندی فصل چهارم: 296

1-9-4-پاسخ سوالات فرعی: 296

شكل 3-4) الگوی ابعاد توانمندساز موثر برارزیابی عملکرد یگان های ناجا 298

2-5-4-پاسخ سوال اصلی: 299

 

فصل پنجم :نتیجه گیری و پیشنهاد 300

شكل 1-5) الگوی راهبردی ارزیابی عملکردیگانهای ناجا 308

3-5- اشتراکات و تفاوت های با سایر الگوها: 308

1-3-5- اشتراکات و تفاوت های الگو با سایر الگوهای ارزیابی عملکرد: 308

4-5- ویژگی‌های الگوی راهبردی ارزیابی عملكرد یگان های ناجا: 310

نمودار  2-5) سازگاری الگوی پیشنهادی پژوهش  با مبانی فلسفی تئوری‌های مدیریت 310

1-5-5- پیشنهادهای مبتنی بر یافته های تحقیق برای اجرایی و کاربردی کردن الگو: 312

2-5-5- پیشنهادهای مبتنی بر یافته های فرعی تحقیق برای عملیاتی کردن الگو: 315

3-5-5- پیشنهاد برای محققین و پژوهشگران آتی: 315

6-5- مشکلات و محدودیت ها: 316

 

منابع 317

منابع فارسی: 318

REFERENCE: 325

پیوست ها 332

پیوست ب: 350

نمونه پرسشنامه بررسی اعضا 350

پیوست 2) شبكه مفاهیم در الگوی خروجی ارزیابی عملکرد یگان ها در ناجا: 353

پیوست ج: 354

پرسشنامه الگوسازی ساختاری تفسیری (الگوی ورودی ها) 354

پیوست د: 355

پرسشنامه الگوسازی ساختاری تفسیری (الگوی خروجی) 355

ABSTRACT: 356

 

 

 

 

 

 

 

 

  • پرسشنامه ارزیابی ارتباط الگوهای فرزند پروری با سلامت روانی و پیشرفت تحصیلی داﻧﺶ آﻣﻮزان

    پرسشنامه ارزیابی ارتباط الگوهای فرزند پروری با سلامت روانی و پیشرفت تحصیلی داﻧﺶ آﻣﻮزان پرسشنامه سلامت عمومی پرسشنامه سلامت عمومی 12 سوالی روایی و پایایی پرسشنامه سلامت روان پرسشنامه استاندارد سلامت روان دانلود پرسشنامه GHQ سبک های فرزند پروری بامریند…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش حجاب و پوشش اسلامی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش حجاب و پوشش اسلامی مبانی نظری حجاب و پوشش اسلامی پیشینه حجاب و پوشش اسلامی دانلود مبانی نظری حجاب و پوشش اسلامی پیشینه تحقیق حجاب و پوشش اسلامی ادبیات نظری حجاب و پوشش اسلامی فصل…

  • بررسی مهارت های لازم یادگیرنده در آموزش مجازی و الکترونیکی

    بررسی مهارت های لازم یادگیرنده در آموزش مجازی و الکترونیکی پایان نامه آموزش مجازی نظریه های فناوری آموزشی پایان نامه آموزش الکترونیکی ارزشیابی کیفیت دوره های یادگیری الکترونیکی مهارت های لازم در آموزش مجازی و الکترونیکی رفتن به سايت اصلي…

  • دانلود پاورپوینت معماری نمونه موردی کتابخانه

    دانلود پاورپوینت معماری نمونه موردی کتابخانه پاورپوینت معماری کتابخانه پاورپوینت درمورد معماری های کتابخانه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری نمونه موردی کتابخانه جهت رشته معماری در 28 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با…

  • پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری

    پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری دانلود مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری ادبیات نظری مدیریت ارتباط با مشتری فصل…

  • پاورپوینت نکات کلیدی کار آفرینی در کسب و کار اینترنتی

    پاورپوینت نکات کلیدی کار آفرینی در کسب و کار اینترنتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نکات کلیدی کار آفرینی در کسب و کار اینترنتی جهت رشته کاریابی و کارآفرینی در قالب 101 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل…

  • پاورپوینت درباره هوش تجاری

    پاورپوینت درباره هوش تجاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت هوش تجاری جهت رشته ی روان شناسی در قالب 19 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       هوشمندی، قابليت دنبال…

  • نمونه فصل سوم پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی سلامت روان مادران

    نمونه فصل سوم پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی سلامت روان مادران کلمات کلیدی : پایان نامه درباره سلامت روانی پایان نامه سلامت روان مادران دانلود پایان نامه سلامت روان مادران فصل 3 پایان نامه روانشناسی نمونه فصل سوم پایان نامه…

  • پاورپینت پیاده روهای شهری

    پاورپینت پیاده روهای شهری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپینت پیاده روهای شهری جهت رشته برنامه ریزی شهری در قالب 42 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       حرکت پیاده…

  • پرسشنامه حل مسئله هپنر و پترسون با نمره گذاری، روایی و پایایی

    پرسشنامه حل مسئله هپنر و پترسون با نمره گذاری، روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه حل مسئله اجتماعی پرسشنامه حل مسئله کودکان دانلود پرسشنامه حل مسئله پرسشنامه مهارت حل مسئله پرسشنامه حل مسئله نوجوانان پرسشنامه سبک های حل مسئله…

  • مقاله ترجمه شده فرایند تصادفی طراحی زنجیره تأمین تحت شرایط عدم قطعیت

    مقاله ترجمه شده فرایند تصادفی طراحی زنجیره تأمین تحت شرایط عدم قطعیت کلمات کلیدی : مقاله ترجمه شده رشته مهندسی صنایع مقاله ترجمه شده آماده رشته مهندسی صنایع مقاله ترجمه شده فرایند تصادفی طراحی زنجیره تأمین تحت شرایط عدم قطعیت…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش صمیمیت کلامی و غیرکلامی معلمان

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش صمیمیت کلامی و غیرکلامی معلمان مبانی نظری صمیمیت کلامی و غیرکلامی معلمان دانلود مبانی نظری صمیمیت کلامی و غیرکلامی معلمان پیشینه تحقیق صمیمیت کلامی و غیرکلامی معلمان ادبیات نظری صمیمیت کلامی و غیرکلامی معلمان فصل…

  • پاورپوینت آشنایی با آسیب های اجتماعی با تاکید بر شبکه های اجتماعی

    پاورپوینت آشنایی با آسیب های اجتماعی با تاکید بر شبکه های اجتماعی پاورپوینت آسیب های اجتماعی دانلود پاورپوینت آسیب های اجتماعی فضای مجازی پاورپوینت آسیب های اجتماعی و پیشگیری از آنها دانلود پاورپوینت آسیب های اجتماعی رفتن به سايت اصلي…

  • پاورپوینت مصور انواع سیستم های تهویه مطبوع

    پاورپوینت مصور انواع سیستم های تهویه مطبوع رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مصور انواع سیستم های تهویه مطبوع جهت رشته فنی و مهندسی در قالب 32 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • مبانی نظری بررسی تطبیقی جرایم پولشویی در نظام های حقوقی ایران و امارات

    مبانی نظری بررسی تطبیقی جرایم پولشویی در نظام های حقوقی ایران و امارات کلمات کلیدی : پولشویی در حقوق امارات بررسی تطبیقی پولشویی پولشویی در حقوق ایران پولشویی در حقوق بین الملل پولشویی در حقوق کیفری ایران جرم پولشویی در…

  • پاورپوینت سازه های مشبک فضایی و مزایای استفاده از آن

    پاورپوینت سازه های مشبک فضایی و مزایای استفاده از آن پاورپوینت سازه های مشبک فضایی دانلود پاورپوینت سازه های مشبک فضایی و مزایای استفاده از آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سازه های مشبک فضایی و مزایای استفاده از…

  • سمینارکارشناسی ارشد فیزیک هسته ای کاربردی با عنوان تئوری کوانتومی اتلاف: مفاهیم وکاربردهایش برای درهم تنیدگی کوانتومی

    سمینارکارشناسی ارشد فیزیک هسته ای کاربردی با عنوان تئوری کوانتومی اتلاف: مفاهیم وکاربردهایش برای درهم تنیدگی کوانتومی دینامیک لیندبلد تئوری کوانتومی اتلاف درهم تنیدگی کوانتومی سمینارکارشناسی ارشد فیزیک هسته ای کاربردی با عنوان تئوری کوانتومی اتلاف مفاهیم وکاربردهایش برای درهم…

  • غنی سازی برنج نیم پخته با اسید فولیک : پذیرش مصرف کننده و ارزیابی احساسی

    غنی سازی برنج نیم پخته با اسید فولیک : پذیرش مصرف کننده و ارزیابی احساسی غنی سازی برنج نیم پخته با اسید فولیک پذیرش مصرف کننده و ارزیابی احساسی رفتن به سایت اصلی نمونه ترجمه چکیده غنی سازی اسید فولیک…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی ویروسی 64 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی ویروسی 64 صفحه فصل دوم پایان نامه بازاریابی ویروسی مبانی نظری بازاریابی ویروسی پیشینه تحقیق بازاریابی ویروسی پیشینه داخلی بازاریابی ویروسی پیشینه خارجی بازاریابی ویروسی پیشینه پژوهش بازاریابی ویروسی پیشینه نظری بازاریابی ویروسی ادبیات…

  • پاورپوینت حسابداری مبتنی بر سطح عمومی قیمت ها

    پاورپوینت حسابداری مبتنی بر سطح عمومی قیمت ها پاورپوینت حسابداری مبتنی بر سطح عمومی قیمت ها حسابداری مبتنی بر سطح عمومی قیمت ها بهای جاری در مقابل بهای تاریخی تعدیل اقلام خاص با توجه به تغییر در سطح عمومی قیمتها…

  • تجزیه و تحلیل عوامل موفقیت CRM در شرکت های خدماتی

    تجزیه و تحلیل عوامل موفقیت CRM در شرکت های خدماتی اهمیت ولزوم اجرای CRM مدیریت ارتباط با مشتری در آژانس های مسافرتی ضرورت اجرای CRM در دفاتر خدمات گردشگری مزایای CRM برای دفاتر خدمات گردشگری مدل های پیاده سازی CRM…

  • پاورپوینت برنامه الگويی HACCP برای توليد بستنی

    پاورپوینت برنامه الگويی HACCP برای توليد بستنی پاورپوینت درباره برنامه الگويیHACCP پاورپوینت درمورد HACCP پاورپوینت توليد بستنی دانلود پاورپوینت برنامه HACCP  برای توليد بستنی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت برنامه الگويیHACCP  برای توليد بستنی جهت رشته ی کارآفرینی در…

  • پاورپوینت آشنایی با سه داروی تنفسی

    پاورپوینت آشنایی با سه داروی تنفسی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با سه داروی تنفسی جهت رشته داروسازی در قالب 20 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • پاورپوینت پروژه ارزیابی کارایی سیستم‌ های نرم‌افزاری محیط‌ های سیار

    پاورپوینت پروژه ارزیابی کارایی سیستم‌ های نرم‌افزاری محیط‌ های سیار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پروژه ارزیابی کارایی سیستم‌ های نرم‌افزاری محیط‌ های سیار جهت رشته پایان نامه و مقالات در قالب 24 اسلايد و با فرمت ppt به…

  • پاورپوینت درمان اختلالات شخصیت از دیدگاه کلونینجر

    پاورپوینت درمان اختلالات شخصیت از دیدگاه کلونینجر پاورپوینت درمان اختلالات شخصیت از دیدگاه کلونینجر تحقیق درمان اختلالات شخصیت از دیدگاه کلونینجر نظریه کلونینجر موانع درمان اختلالات شخصیت اصول کلی درمان اختلال شخصیت ابعاد سرشتی منش ابعاد منش دیدگاه کلونینجر اصول…

  • دانلود پاورپوینت تاریخچه زبان و خط در عهد باستان

    دانلود پاورپوینت تاریخچه زبان و خط در عهد باستان پاورپوینت تاریخچه زبان پاورپوینت تاریخچه زبان و خط پاورپوینت عهد باستان پاورپوینت تاریخچه خط رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تاریخچه زبان و خط در عهد باستان در قالب 61 اسلاید…

  • پاورپوینت آشنایی با ازدواج در اسلام

    پاورپوینت آشنایی با ازدواج در اسلام پاورپوینت ازدواج پاورپوینت ازدواج موفق پاورپوینت ازدواج در اسلام دانلود پاورپوینت ازدواج در اسلام رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با ازدواج در اسلام جهت رشته معارف اسلامی در قالب 20 اسلايد و…

  • پاورپوینت آموزش تدریس فصل 4 فارسی هشتم

    پاورپوینت آموزش تدریس فصل 4 فارسی هشتم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس فصل 4 فارسی هشتم به دانش آموزان کلاس هشتم متوسطه اول در قالب 14 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • مبانی نظری ارزیابی ارتباط فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش

    مبانی نظری ارزیابی ارتباط فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش مبانی نظری فرهنگ سازمانی مبانی نظری مدیریت ‌دانش پیاده سازی مدیریت دانش در ارتش مبانی نظری فرهنگ سازمانی و مدیریت ‌دانش پیاده سازی مدیریت دانش در نیروهای مسلح مبانی نظری…

  • پاورپوینت آشنایی با نورشناسی ابن هیثم

    پاورپوینت آشنایی با نورشناسی ابن هیثم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با نورشناسی ابن هیثم جهت رشته بیوگرافی در قالب 33 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابليت ویرایش      …

  • مقاله تحقیقی در مورد حدیث ثقلین

    مقاله تحقیقی در مورد حدیث ثقلین دانلود مقاله تحقیقی در مورد حدیث ثقلین تلازم قطعی قرآن و حدیث سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام پروژه و پایان نامه رشته فقه و…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 94 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 94 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری ارزیابی عملکرد پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد مبانی نظری ارزیابی عملکرد کارکنان پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد کارکنان مبانی نظری در مورد ارزیابی عملکرد پیشینه تحقیق در مورد…

  • فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری هوش اجتماعی 64 صفحه

    فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری هوش اجتماعی 64 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه هوش اجتماعی مبانی نظری هوش اجتماعی پیشینه تحقیق هوش اجتماعی پیشینه داخلی هوش اجتماعی پیشینه خارجی هوش اجتماعی پیشینه پژوهش هوش اجتماعی پیشینه…

  • پاورپوینت انواع تجارت الکترونیک

    پاورپوینت انواع تجارت الکترونیک پاورپوینت تجارت الكترونيكي در اینترنت پاورپوینت درآمد تجارت الکترونیک پاورپوینت تجارت الکترونیک pdf پاورپوینت سایت تجارت الکترونیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت انواع تجارت الکترونیک جهت رشته کامپیوتر و IT در قالب 33 اسلاید و با…

  • پروپوزال پیاده سازی و استقرار مدیریت دانش در دانشگاه

    پروپوزال پیاده سازی و استقرار مدیریت دانش در دانشگاه کلمات کلیدی : پروپوزال مدیریت دانش دانلود پروپوزال مدیریت دانش نمونه پروپوزال مدیریت دانش دانلود نمونه پروپوزال مدیریت دانش پروپوزال در مورد مديريت دانش پروپوزال مدیریت دانش در دانشگاه ها پروپوزال…