تاثیر مهارت ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان بازرسی

تاثیر مهارت ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان بازرسی

رضایت شغلی
رضایت شغلی کارکنان
مهارتهای ارتباطی مدیران
رابطه مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان
مهارتهای ارتباطی مدیران بازرسی
رضایت شغلی کارکنان بازرسی
دانلود مقاله ارشد مدیریت
تاثیر مهارت ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان بازرسی

رفتن به سایت اصلی

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت

تاثیر مهارت ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان بازرسی

 

 

 

 

بیان مسأله

هنگامی که فردی از طریق ابزار زبان با فرد دیگری ارتباط برقرار می کند، رابطه ای میان آنان شکل می گیرد که نمونۀ آن را در طبیعت نمی توان یافت. همین توانـایی برگرداندن اصوات بی معنا به کلمات گفتــاری و نوشتــاری، مهم ترین امتیاز بشر، یعنی زبان است. زبان، رشد آن دسته از ویژگی هایی را ممکن ساخته است که انسان اندیشمند را از همه ی مخلوقات دیگر متمایز می سازد. پس تعجب آور نیست اگر فیلسوف آلمانی، کارل یاسپرس [1] مدعی است که: « عالی ترین دستاورد انسان در دنیا، ارتباط شخصیت با شخصیت است.» (سهرابی و حیات روشنایی، 1384،24) و این ارتباط زمانی به مؤثر ترین شکل برقرار می شود که طرفین از مهارت ارتباطی و اجتماعی مناسب برخوردار باشند.ارتباطات طیف وسیعی از مباحث را در برمی گیرد و هرگونه تعـریفی از این مبحث به همان گستره ارتبـاطـات می تواند خیلی عادی و دم دستی و یا خیلی پیچیده و غامض باشد. ما می توانیم جنبه های متمایز ارتباطات را براساس این گونه تعاریف متفاوت تشریح و توصیف کنیم، اما یک تعریف واحد و یکسان یافت نمی شود. ( لیونل1، 1992، صص 5-3)

 

انسان، چه در درون خانواده و چه در اجتماع، درگیر شبکه ی پیچیده ای از ارتباطات مختلف است که بخش عمده ای از ذهن، فکر و انرژی او را مصـروف خود می دارد. با این توصیف وقتی وارد ســازمان ها می شویم، این کیفیت ارتباطات و بهره وری آن نقشی بی بدیل می یابد .زمانی که سازمان ها به عنوان یکی از واحدهای اساسی اجتماع بوجود آمدند، به تبع بحث ارتباطات یکی از مباحث مهم در سازمان ها گردید.اهمیت سازمان ها نیز بر هیچکس پوشیده نیست. انسان ها در جامعه ی امروز در یک سازمان به دنیا می آیند در سازمان های مختلف زندگی می کنند و در سازمانی می میرند و در سازمانی دیگر به خاک سپرده می شوند. لذا ما در همه ی مراحل زندگی خود به نحوی با سازمان ها و ارتباطات سازمانی سر و کار داریم. (فرهنگی، 1382، ص109 )هر سازمانی در پی آن است که به بهترین شکل به اهداف خود برسد. تحقق اهداف سازمانی بستگی به تمام عواملی دارد که در آن سازمان با هم در تعامل هستند و مهم ترین عامل سازمانی، نیروی انسانی است. نیروی انسانی عامل پیچیده ای است که دارای انگیزه و نگرش های متفاوتی می باشد. این انگیزه ها و نگرش ها باید دائماً مورد بررسی قرار گیرند تا با توجه به نتایج این بررسی ها مدیران سیاست های لازم را در جهت بهبود وضعیت موجود اعمال کنند. (رئوفی،1383)

 

گاهی ناتوانی مدیر و کارکنان در برقراری ارتباط مناسب با سایر همکاران در محیط کار و یا وجود نگرش های منفی و بی انگیزگی در بین کارکنان سبب می شود که آنها قادر به انجام وظایف شان در حد مطلوب نباشند و در نهایت با کاهش بهره وری مواجه می شویم. (علاقه بند،1387)مدیران و معاونین هر سازمان باید به این نکته توجه داشته باشد که دستیابی به اهداف سازمانی در سطوح مختلف تنها زمانی میسر است که روابط بین کاری بخش ها و سطوح مختلف به گونه ای اثربخش باشد. این امر هنگامی امکان پذیر است که ارتباطات و مسیرهای ارتباطی به درستی طراحی شده و به روشنی تعیین شده باشد. ( رحمان زاده هروی، 1382) مدیران دریافته اند که برقراری ارتباط مؤثر با کارکنان و درک انگیزه های ارتباطی آنان در توفیق مدیران برای نیل به اهداف سازمانی عامل مؤثری است و ریشه بیشتر مشکلات فردی سازمان و اجتماعی را می توان در کمبود و نقص ارتباطات مؤثر جستجو کرد. (رضائیان، 1372)

اهمیت ارتباطات تنها در مسائل درون سازمانی نیست و بر اساس تفکر سیستمی، در صورتی که مدیر سازمان از وقایع و عکس العمل های محیط بی خبر باشد و بدون توجه به دنیای خارج سازمان تصمیم گیری کند در واقع سازمان را به یک سیستم بسته تبدیل می کند.

 

 

 

کلمات کلیدی:

رضایت شغلی

رضایت شغلی کارکنان

مهارتهای ارتباطی مدیران

رابطه مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

 

 

 

فهرست مطالب

چکیده

مقدمه

کلمات کلیدی

مسئله تحقیق

اهداف پژوهش

الف- هدف اصلی

ب- اهداف فرعی

سؤالات پژوهش

مبانی نظری

5-1 . ارتباط

رضایت شغلی

شاخصهای مرتبط با ارتباطات حوزه سازمانی

شاخصهای ارتباطی قرآنی كه مدیر در برابر كاركنان

فعالیتهای ارتباطی كاركنان در برابر یكدیگر و در برابر مدیر

فعالیتهای ارتباطی مدیر در برابر سازمان

رضایت شغلی

الگوی مفهومی پژوهش

روشناسی

یافته ها

نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنوف برای متغیرهای پژوهش

الگوی اصلی در حالت تخمین ضرایب استانذارد

الگوی اصلی بعذ از اصلاحات در حالت تخمین ضرایب استانذارد

الگوی اصلی در حالت قدر مطلق معناداری

الگوی فرعی در حالت تخمین ضرایب استانذارد

شاخص های روایی، پایایی و برازش الگو

نتایج معادلات ساختاری جهت بررسی فرضیه های پژوهش

فرضیات مساله

رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی

نتایج

منابع

 

 

 

 

 

 

 

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ابعاد شادکامی 49 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق ابعاد شادکامی 49 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه ابعاد شادکامی مبانی نظری ابعاد شادکامی پیشینه تحقیق ابعاد شادکامی پیشینه داخلی ابعاد شادکامی پیشینه خارجی ابعاد شادکامی پیشینه پژوهش ابعاد شادکامی پیشینه نظری…

  • پروپوزال حجم پولشویی در اقتصاد ایران

    پروپوزال حجم پولشویی در اقتصاد ایران کلمات کلیدی : نمونه پروپوزال پولشویی پروپوزال در مورد پولشویی دانلود پروپوزال پولشویی ابعاد مختلف پدیده پولشویی آثار اقتصادی پولشویی تاثیر پولشویی بر مصرف آثار اجتماعی و سیاسی پولشویی تخمین روند حجم پول های…

  • دانلود پاورپوینت دولت الکترونیک

    دانلود پاورپوینت دولت الکترونیک پاورپوینت دولت الکترونیک پاورپوینت دولت الکترونیک در ایران دانلود پاورپوینت دولت الکترونیک پاورپوینت در مورد دولت الکترونیک پاورپوینت درباره دولت الکترونیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دولت الكترونيك جهت رشته کامپیوتر در قالب 10 اسلاید…

  • مبانی نظری بررسی عوامل موثر بر انحراف تسهیلات بانکی و تاثیر این انحراف بر ایجاد مطالبات معوق

    مبانی نظری بررسی عوامل موثر بر انحراف تسهیلات بانکی و تاثیر این انحراف بر ایجاد مطالبات معوق مطالبات معوق مطالبات معوق بانکها انحراف تسهیلات بانکی مبانی نظری مطالبات معوق مبانی نظری انحراف تسهیلات بانکی عوامل موثر بر انحراف تسهیلات بانکی…

  • بیمه و مقررات حاکم بر آن

    بیمه و مقررات حاکم بر آن بیمه دانلود مقاله بیمه نامه دانلود مقاله بیمه مقررات حاکم بر بیمه دانلود مقاله بیمه و مقررات حاکم بر آن مقررات حاکم بر بیمه رفتن به سایت اصلی بیمه و مقررات حاکم بر آن…

  • دانلود پاورپوینت زندگی نامه ی چارلز مور

    دانلود پاورپوینت زندگی نامه ی چارلز مور پاورپوینت زندگی نامه ی چارلز مور پاورپوینت چارلز مور دانلود پاورپوینت چارلز مور رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت زندگی نامه ی چارلز مور در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx بصورت…

  • پاورپوینت مدیریت کیفیت اروپایی

    پاورپوینت مدیریت کیفیت اروپایی پاورپوینت مدیریت کیفیت اروپایی چیست پاورپوینت مقدمات مدیریت کیفیت اروپایی پاورپوینت مدیریت کیفیت پاورپوینت مدیریت کیفیت نوع اروپایی پاورپوینت مدیریت کیفیت در اروپا رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت اروپایی جهت رشته ی مدیریت…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش مدیریت دانش شخصی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش مدیریت دانش شخصی مبانی نظری مدیریت دانش شخصی پیشینه مدیریت دانش شخصی دانلود مبانی نظری مدیریت دانش شخصی پیشینه تحقیق مدیریت دانش شخصی ادبیات نظری مدیریت دانش شخصی فصل دوم پایان نامه مدیریت دانش شخصی…

  • پاورپوینت حقوق و قوانين سايبری

    پاورپوینت حقوق و قوانين سايبری کلمات کلیدی : پاورپوینت حقوق و قوانين سايبری حقوق و قوانين سايبری تحقیق حقوق و قوانين سايبری مفهوم حقوقی جرم مفهوم اجتماعی جرم تعریف جرم در قانون مجازات اسلامی محیط به عنوان عامل و موقعیت…

  • تحقیق بررسی سيستم‌هاي تراكشن راه‌آهن

    تحقیق بررسی سيستم‌هاي تراكشن راه‌آهن کلمات کلیدی : تحقیق بررسی سيستم‌هاي تراكشن راه‌آهن مقاله سيستم‌هاي تراكشن راه‌آهن پاورپوینت سيستم‌هاي تراكشن راه‌آهن سیستم‌های تراکشن الکتریکی محركه موتور DC محدوده عملكرد درايو تراكشن موتور DC تحريك مستقل محرکه موتور AC منحني مشخصه…

  • پاورپوینت بررسی مفاهیم اساسی سازمان، نظریه و نظریه پردازی

    پاورپوینت بررسی مفاهیم اساسی سازمان، نظریه و نظریه پردازی پاورپوینت بررسی مفاهیم اساسی سازمان، نظریه و نظریه پردازی تحقیق مفاهیم اساسی سازمان، نظریه و نظریه پردازی مقاله مفاهیم اساسی سازمان، نظریه و نظریه پردازی مفاهیم اساسی سازمان، نظریه و نظریه…

  • دانلود پاورپوینت مصالح بتن، نحوه ساخت و انواع آن

    دانلود پاورپوینت مصالح بتن، نحوه ساخت و انواع آن پاورپوینت مصالح بتن پاورپوینت نحو ساخت بتن پاورپوینت انواع بتن و مزایای آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مصالح بتن، نحوه ساخت و انواع آن جهت رشته عمران در 70…

  • پاورپوینت معرفی ريز پردازنده هاي INTEL و AMD.pptx

    پاورپوینت معرفی ريز پردازنده هاي INTEL و AMD.pptx پاورپوینت پردازنده intel core i5 پاورپوینت پردازنده intel یا amd پاورپوینت تفاوت پردازنده intel با amd پاورپوینت مقایسه پردازنده intel با amd پاورپوینت پردازنده intel بهتر است یا amd رفتن به سايت…

  • پاورپوينت درس هفتم فارسی هفتم ابتدایی مبحث زندگی همين لحظه هاست

    پاورپوينت درس هفتم فارسی هفتم ابتدایی مبحث زندگی همين لحظه هاست رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت درس هفتم فارسی هفتم ابتدایی مبحث زندگی همين لحظه هاست در قالب 6 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و…

  • پاورپوینت آموزش تدریس فصل 2 ریاضی دوم - جمع و تفریق اعداد دو رقمی

    پاورپوینت آموزش تدریس فصل 2 ریاضی دوم - جمع و تفریق اعداد دو رقمی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس فصل 2 ریاضی دوم - جمع و تفریق اعداد دو رقمی به کودکان کلاس دوم ابتدایی در قالب…

  • پاورپوینت آموزش تدریس درس 20 مطالعات اجتماعی هشتم - ایران و منطقه جنوب غربی آسیا

    پاورپوینت آموزش تدریس درس 20 مطالعات اجتماعی هشتم - ایران و منطقه جنوب غربی آسیا رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس درس 20 مطالعات اجتماعی هشتم - ایران و منطقه جنوب غربی آسیا به دانش آموزان کلاس هشتم…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند مقصد گردشگری مبانی نظری ارزش ویژه برند مقصد گردشگری دانلود مبانی نظری ارزش ویژه برند مقصد گردشگری پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند مقصد گردشگری ادبیات نظری ارزش ویژه برند مقصد گردشگری فصل…

  • مطالعه ژئوشیمیایی و بررسی تطبیقی مخازن گازی بر اساس داده های راک اول ،بیومارکرها و ایزوتوپ کربن

    مطالعه ژئوشیمیایی و بررسی تطبیقی مخازن گازی بر اساس داده های راک اول ،بیومارکرها و ایزوتوپ کربن مخازن گازی روشهای ژئوشیمیایی حوضه رسوبی کپه داغ بررسی تطبیقی مخازن گازی ارزیابی ژئوشیمیایی مخازن گازی حوضه رسوبی کپه داغ بررسی شیمی خاک…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش فرهنگ سازمانی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش فرهنگ سازمانی مبانی نظری فرهنگ سازمانی دانلود مبانی نظری فرهنگ سازمانی پیشینه فرهنگ سازمانی پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی ادبیات نظری فرهنگ سازمانی فصل دوم پایان نامه فرهنگ سازمانی مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی…

  • پاورپوینت سیستم های برنامه ریزی سازمان

    پاورپوینت سیستم های برنامه ریزی سازمان پاورپوینت برنامه ریزی منابع سازمانی+ppt پاورپوینت کتاب برنامه ریزی منابع سازمان پاورپوینت برنامه ریزی منابع سازمانی+pdf پاورپوینت کتاب مدیریت منابع سازمانی erp رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سیستم های برنامه ریزی سازمانجهت رشته مدیریت…

  • فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری اختلال اضطراب فراگیر

    فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری اختلال اضطراب فراگیر کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اختلال اضطراب فراگیر مبانی نظری اختلال اضطراب فراگیر پیشینه تحقیق اختلال اضطراب فراگیر پیشینه داخلی اختلال اضطراب فراگیر پیشینه خارجی اختلال اضطراب فراگیر…

  • پاورپوینت تدریس نگاره ها در کتاب بخوانیم کلاس اول دبستان

    پاورپوینت تدریس نگاره ها در کتاب بخوانیم کلاس اول دبستان کلمات کلیدی : پاورپوینت تدریس نگاره ها در کتاب بخوانیم کلاس اول دبستان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تدریس نگاره ها در کتاب بخوانیم کلاس اول دبستان به تعداد 20…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق امر به معروف و نهی از منکر در عرصه عفاف و حجاب

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق امر به معروف و نهی از منکر در عرصه عفاف و حجاب مبانی نظری عفاف و حجاب پیشینه تحقیق عفاف و حجاب مبانی نظری و پیشینه تحقیق عفاف و حجاب پیشینه پژوهش عفاف و حجاب…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق هویت مذهبی و اعتقادی 95 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق هویت مذهبی و اعتقادی 95 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه هویت مذهبی و اعتقادی مبانی نظری هویت مذهبی و اعتقادی پیشینه تحقیق هویت مذهبی و اعتقادی پیشینه داخلی هویت مذهبی و اعتقادی…

  • پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 16 - تسعير ارز

    پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 16 - تسعير ارز پاورپوینت تسعیر ارز چیست پاورپوینت تسعیر ارز در حسابداری پاورپوینت تسعير ارز پاورپوینت راهنمای بکارگیری استاندارد حسابداری شماره 16 پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 16 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت استاندارد حسابداری…

  • دانلود پاورپوینت نیم نگاهی بر مدیریت تغییر و نوآوری

    دانلود پاورپوینت نیم نگاهی بر مدیریت تغییر و نوآوری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نیم نگاهی بر مدیریت تغییر و نوآوری جهت رشته مدیریت در 35  اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوينت فصل دوم فارسی هفتم ابتدایی مبحث شکفتن

    پاورپوينت فصل دوم فارسی هفتم ابتدایی مبحث شکفتن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت فصل دوم فارسی هفتم ابتدایی مبحث شکفتن در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • متن کاوی و ارزیابی مهمترین متد های متن کاوی

    متن کاوی و ارزیابی مهمترین متد های متن کاوی الگوریتم خوشه بندی روش های استخراج اطلاعات متن کاوی داده کاوی یکپارچه کردن داده کاوی دسته بندی و مرتب سازی داده ها دانلود مقاله متن کاوی و ارزیابی مهمترین متد های…

  • تحلیل عوامل موثر بر اشتغال جوانان به تفکیک بخشهای عمده اقتصادی ایران

    تحلیل عوامل موثر بر اشتغال جوانان به تفکیک بخشهای عمده اقتصادی ایران اشتغال جوانان اشتغال زایی جوانان دانلود پایان نامه اشتغال جوانان عوامل موثر بر اشتغال جوانان عوامل موثر بر اشتغال جوانان در بخشهای اقتصادی ایران تحلیل عوامل موثر بر…

  • پاورپوینت امنیت در اینترنت

    پاورپوینت امنیت در اینترنت پاورپوینت رشته امنیت شبکه پاورپوینت شبکه های کامپیوتری و امنیت شبکه پاورپوینت سرویس های امنیتی در شبکه پاورپوینت تحقیق در مورد امنیت شبکه های کامپیوتری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت امنیت در اینترنت جهت رشته…

  • پاورپوینت روش ها و فنون تدریس

    پاورپوینت روش ها و فنون تدریس پاورپوینت روش ها و فنون تدریس تحقیق روش ها و فنون تدریس مقاله روش ها و فنون تدریس بررسی روش ها و فنون تدریس فلسفه آموزش عالی آسیب شناسی آموزش عالی فرایند آموزش رویکردهای…

  • پاورپوینت آموزشی ویژگی های یک ارائه خوب

    پاورپوینت آموزشی ویژگی های یک ارائه خوب رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزشی ویژگی های یک ارائه خوب جهت رشته گوناگون در قالب 22 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت تشریح و توصیف سبکهای ارتباطی

    پاورپوینت تشریح و توصیف سبکهای ارتباطی پاورپوینت ارتباطات سازمانی ppt پاورپوینت ارتباطات سازمانی چیست پاورپوینت ارتباطات سازمانی پاورپوینت پاورپوینت ارتباطات سازمانی کتاب پاورپوینت ارتباطات سازماني رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تشریح و توصیف سبکهای ارتباطی جهت رشته مدیریت در قالب…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت شغلی 3

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت شغلی 3 مبانی نظری رضایت شغلی ادبیات نظری رضایت شغلی چارچوب نظری رضایت شغلی فصل دوم پایان نامه رضایت شغلی دانلود مبانی نظری رضایت شغلی پیشینه رضایت شغلی پیشینه تحقیق رضایت شغلی پیشینه داخلی…

  • پاورپوینت مداخله پیشگیری از طلاق

    پاورپوینت مداخله پیشگیری از طلاق رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مداخله پیشگیری از طلاق جهت رشته ی روان شناسی در قالب 52 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …