روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی كارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی

روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی كارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی

رضایت شغلی
سازمانهای خدمت محور
رفتار شهروندی سازمانی
رضایت شغلی كارمندان
مقاله در مورد رضایت شغلی
مقاله در مورد رضایت شغلی کارکنان
مقاله در مورد رضایت شغلی
مقاله رضایت شغلی کارکنان

رفتن به سایت اصلی

روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی كارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی

 

خلاصه:

هدف- هدف از این صفحه این است كه بدانیم چطور سازمانهای خدمت محور  (OSO) بر رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی (OCB) كارمندان در تماس با مشتری، تاثیر می گذارد.

طرح/ روش/ عملكرد – پرسشنامه ها در 149 موسسه تجاری هتل تكمیل شدند. یك كارمند در تماس با مشتری و مدیر، اطلاعات را در هتل فراهم می كنند. این سازه ها با استفاده از مقیاس های موجود اندازه گیری شدند. مدل های معادله ساختاری برای آزمایش كردن این تاثیرات استفاده می‌شدند.نتایج – نتایج تجربی، شخص را برای تشخیص ابعاد سازمان های خدمت محور قادر می سازد كه مدیران موسسات تجاری هتل، به منظور برانگیختن رضایت شغلی كارمند و رفتار شهروندی سازمانی باید بر آن تاكید بیشتری داشته باشند.

 

محدوده ها / پیامدهای پژوهش این نتایج به وسیله خاص بودن مفهوم جغرافیایی محدود می شوند. مصحلت بر این است كه این مدل به وسیله تغییرات دیگر از قبیل اعتماد كارمندان مدیریت، تعارض نقش و ابهام نقش و معیارهای اجرایی از قبیل كیفیت خدماتی كامل شوند.استنتاج عملی نتایج نشان می دهد كه مدیران باید از رهبری ارتباطی خدماتی و فعالیت های رویارویی خدماتی، برای تاثیر مستقیم روی رفتار شهروندی سازمانی كارمند و مدیریت منابع انسانی، و در نتیجه بهبود بخشیدن رضایت شغلی و OCB (رفتار شهروندی سازمانی) استفاده كنند.اصالت / اعتبار این صفحه مدركی تجربی درباره تاثیر مثبت سازمان های خدمت محور روی رضایت شغلی كارمند و رفتار شهروندی در صنعت مهمان نوازی فراهم می كند.

كلمه های كلیدی اثربخشی سازمانی، كنترل خدماتی، رضایت شغلی، روابط مشتری، صنایع خدماتی.

 

 

 

کلمات کلیدی:

رضایت شغلی

خدمات گرایی سازمانی

سازمانهای خدمت محور  (OSO)

رفتار شهروندی سازمانی (OCB)

 

 

 

فهرست مطالب

روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی كارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی 1

خلاصه 1

1. مقدمه 3

2. چارچوب مفهومی و فرضیه 6

1-2 رفتار شهروندی سازمانی 6

روابط ساختاری 12

2-2  رضایت شغلی كارمند و رفتار شهروندی سازمانی 13

3-2 سازمان های خدمت محور و رضایت شغلی كارمندان 15

1-3 مقیاس ها 34

4- تجزیه و تحلیل اطلاعات 35

5- نتایج مدل ساختاری و آزمون فرضیه ها 47

بحث و استنتاجات مدیریتی 55

محدودیت ها و تحقیق بعدی 59

  • پاورپوینت استاندارد شماره 16 (آثار تغییر در نرخ ارز)

    پاورپوینت استاندارد شماره 16 (آثار تغییر در نرخ ارز) پاورپوینت استاندارد شماره 16 (آثار تغییر در نرخ ارز) پاورپوینت استاندارد شماره 16 پاورپوینت آثار تغییر در نرخ ارز آثار تغییر در نرخ ارز تغییر در نرخ ارز نرخ ارز تحقیق…

  • پاورپوینت کیفیت سود و معیارها و نظریات اندازه گیری آن

    پاورپوینت کیفیت سود و معیارها و نظریات اندازه گیری آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کیفیت سود جهت رشته ی حسابداری در قالب 18 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش شیپر…

  • مفهوم الگوی برنامه‌ی درسی و طرح‌ریزی برنامه‌ی درسی در پروژه برنامه‌ی درسی ملی

    مفهوم الگوی برنامه‌ی درسی و طرح‌ریزی برنامه‌ی درسی در پروژه برنامه‌ی درسی ملی برنامه‌ درسی نظام‌های آموزشی الگوی برنامه‌ درسی پروژه برنامه‌ی درسی ملی دانلود پایان نامه کارشناسی رشته علوم تربیتی طرح‌ریزی برنامه‌ی درسی در پروژه برنامه‌ی درسی ملی دانلود…

  • دانلود پاورپوینت اصول ارائه شفاهی مطلب

    دانلود پاورپوینت اصول ارائه شفاهی مطلب پاورپوینت نکات ارائه مطالب پاورپوینت اصول ارائه شفاهی پاورپوینت درمورد ارائه شفاهی مطالب رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اصول ارائه شفاهی مطلب جهت رشته علوم پایه در 21 اسلاید و با فرمت pptx …

  • پاورپوینت کتاب و درس اندازه گيری و سنجش در علوم تربيتی دكتر علی اكبر سيف

    پاورپوینت کتاب و درس اندازه گيری و سنجش در علوم تربيتی دكتر علی اكبر سيف رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب و درس اندازه گيری و سنجش در علوم تربيتی دكتر علی اكبر سيف جهت رشته تربیت بدنی و…

  • دانلود پاورپوینت علم تمرین کار با وزنه

    دانلود پاورپوینت علم تمرین کار با وزنه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت علم تمرین کار با وزنه جهت رشته تربیت بدنی در 101 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • فصل سوم پایان نامه تاب آوری و احساس تنهایی

    فصل سوم پایان نامه تاب آوری و احساس تنهایی کلمات کلیدی : پایان نامه تاب آوری پایان نامه احساس تنهایی فصل سوم پایان نامه تاب آوری فصل سوم پایان نامه احساس تنهایی فصل سوم پایان نامه ارشد تاب آوری فصل…

  • پاورپوینت تخریب سازه های بتنی بم و علت تخریب سازه های بتنی آن

    پاورپوینت تخریب سازه های بتنی بم و علت تخریب سازه های بتنی آن دانلود پاورپوینت تخریب سازه های بتنی بم و علت تخریب سازه های بتنی آن پاورپوینت تخریب سازه های بتنی بم پاورپوینت علت تخریب سازه های بتنی شهر بم رفتن…

  • پاورپوینت تهيه شرايط كلان برای داشتن پتانسيل‌ های فناوری

    پاورپوینت تهيه شرايط كلان برای داشتن پتانسيل‌ های فناوری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تهيه شرايط كلان برای داشتن پتانسيل‌ های فناوری جهت رشته ی نرم افزار در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق برند و وفاداری به آن 81 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق برند و وفاداری به آن 81 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری وفاداری به برند فصل دوم پایان نامه وفاداری به برند دانلود مبانی نظری وفاداری به برند پیشینه وفاداری به برند پیشینه تحقیق وفاداری…

  • پاورپوینت فصل چهارم کتاب مبانی مدیریت منابع انسانی تألیف گری دسلر ترجمه پارسائیان و اعرابی با موضوع آموزش و توسعه ی نیروی انسانی

    پاورپوینت فصل چهارم کتاب مبانی مدیریت منابع انسانی تألیف گری دسلر ترجمه پارسائیان و اعرابی با موضوع آموزش و توسعه ی نیروی انسانی کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل چهارم کتاب مبانی مدیریت منابع انسانی تألیف گری دسلر ترجمه پارسائیان و…

  • پروپوزال ارائه مدل ارزیابی عملکرد با روش تحلیل پوششی داده های فازی

    پروپوزال ارائه مدل ارزیابی عملکرد با روش تحلیل پوششی داده های فازی مدل ارزیابی عملکرد سازمان مدل های نوین ارزیابی عملکرد سازمانی انواع مدل های ارزیابی عملکرد کارکنان پروپوزال ارزیابی عملکرد ارزیابی عملکرد سازمان پروپوزال ارزیابی عملکرد سازمان پروپوزال ارزیابی…

  • پاورپوینت معرفی یاتاقان های معمولی

    پاورپوینت معرفی یاتاقان های معمولی پاورپوینت انواع یاتاقان صنعتی پاورپوینت عکس یاتاقان ماشین پاورپوینت انواع یاتاقان های خودرو پاورپوینت یاتاقان ساده پاورپوینت یاتاقان ثابت و متحرک چیست پاورپوینت یاتاقان چیست و چه کاربردی دارد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • پاورپوینت بازاریابی مستقیم

    پاورپوینت بازاریابی مستقیم کلمات کلیدی : پاورپوینت بازاریابی مستقیم تحقیق بازاریابی مستقیم بازاریابی مستقیم مقاله بازاریابی مستقیم مفهوم بازاریابی مستقیم رشد بازاریابی مستقیم ضرورت استفاده از بازاریابی مستقیم شیوه‌های بازاریابی مستقیم قوتها وضعفهای بازاریابی مستقیم فواید بازاریابی مستقیم فواید بازاریابی…

  • یک الگوریتم برای ساختن شبکه های عصبی کوچک با قدرت تعمیم بالا

    یک الگوریتم برای ساختن شبکه های عصبی کوچک با قدرت تعمیم بالا اتوماتاهای یادگیر شبکه های عصبی انتشار خطا به عقب الگوریتم تنظیم ساختار شبکه شبکه های عصبی کوچک ساختن شبکه های عصبی کوچک یک الگوریتم برای ساختن شبکه های…

  • بررسی عوامل موفقیت و عدم موفقیت فناوری اطلاعات در سازمان

    بررسی عوامل موفقیت و عدم موفقیت فناوری اطلاعات در سازمان موفقیت پروژه مدیریت پروژه فن آوری اطلاعات سیستم های اطلاعاتی بررسی عوامل موفقیت و عدم موفقیت فناوری اطلاعات در سازمان عوامل موفقیت و شکست فناوری اطلاعات در سازمانها عوامل موفقیت…

  • دانلود پاورپوینت پیش فعالی و شناخت رفتاری در کودکان

    دانلود پاورپوینت پیش فعالی و شناخت رفتاری در کودکان پاورپوینت پیش فعالی و شناخت رفتاری در کودکان پاورپوینت بیش فعالی در کودکان پاورپوینت بیش فعالی چیست پاورپوینت بیش فعالی نوزاد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پیش فعالی و شناخت…

  • ارائه خلاصه کتاب نقش اقتصادی حسابرسی در بازارهای آزاد و بازارهای تحت نظارت نوشته واندا والاس در قالب فایل پاورپوینت مرتبط با درس حسابرسی پیشرفته

    ارائه خلاصه کتاب نقش اقتصادی حسابرسی در بازارهای آزاد و بازارهای تحت نظارت نوشته واندا والاس در قالب فایل پاورپوینت مرتبط با درس حسابرسی پیشرفته نقش اقتصادی حسابرسی در بازارهای آزاد و بازارهای تحت نظارت واندا والاس حسابرسی پیشرفته رفتن…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق برنامه ریزی استراتژیک سازمان ها با رایانش ابری

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق برنامه ریزی استراتژیک سازمان ها با رایانش ابری مبانی نظری برنامه ریزی استراتژیک سازمان ها با رایانش ابری دانلود مبانی نظری برنامه ریزی استراتژیک سازمان ها با رایانش ابری پیشینه تحقیق برنامه ریزی استراتژیک سازمان…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی دهان به دهان 66 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی دهان به دهان 66 صفحه فصل دوم پایان نامه بازاریابی دهان به دهان مبانی نظری بازاریابی دهان به دهان پیشینه تحقیق بازاریابی دهان به دهان پیشینه داخلی بازاریابی دهان به دهان پیشینه خارجی بازاریابی…

  • پاورپوینت سیکل و مکانیزم راه رفتن انسان

    پاورپوینت سیکل و مکانیزم راه رفتن انسان پاورپوینت راه رفتن پاورپوینت قدم زدن پاورپوینت اموزش راه رفتن پاورپوینت مکانیزم راه رفتن انسان رفتن به سايت اصلي  دانلود پاورپوینت سیکل راه رفتنجهت رشته علوم پایه در قالب 39 اسلاید و با…

  • مبانی نظری ارزیابی ارتباط الگوهای فرزند پروری با سلامت روانی و پیشرفت تحصیلی داﻧﺶ آﻣﻮزان

    مبانی نظری ارزیابی ارتباط الگوهای فرزند پروری با سلامت روانی و پیشرفت تحصیلی داﻧﺶ آﻣﻮزان مبانی نظری ﻣﻜﺘﺐ ﻫﺎی ﻓﺮزﻧﺪ ﭘﺮوری ﺳﻼﻣﺖ رواﻧﻲ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﺗﺤﺼﻴﻠﻲ مبانی نظری الگوهای فرزند پروری راﺑﻄﻪ ﻣﻜﺘﺐ ﻫﺎی ﻓﺮزﻧﺪ ﭘﺮوری ﺑﺎ ﺳﻼﻣﺖ رواﻧﻲ راﺑﻄﻪ ﻣﻜﺘﺐ…

  • فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری عملکرد

    فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری عملکرد کلمات کلیدی : مبانی نظری عملکرد پیشینه تحقیق عملکرد پیشینه داخلی عملکرد پیشینه خارجی عملکرد پیشینه پژوهش عملکرد پیشینه نظری عملکرد ادبیات نظری عملکرد چارچوب نظری عملکرد فصل دوم پایان نامه عملکرد…

  • پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه و خبر

    پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه و خبر پاورپوینت درباره ی رسانه پاورپوینت درباره ی خبر پاورپوینت درباره اخبار پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه دانلود پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه و خبر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تکنیک های روانی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق غنی سازی زندگی زناشویی 54 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق غنی سازی زندگی زناشویی 54 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه غنی سازی زندگی زناشویی مبانی نظری غنی سازی زندگی زناشویی پیشینه تحقیق غنی سازی زندگی زناشویی پیشینه داخلی غنی سازی زندگی زناشویی…

  • دانلود پاورپوینت آمادگی جسمانی

    دانلود پاورپوینت آمادگی جسمانی پاورپوینت آمادگی جسمانی پاورپوینت فاکتورهای آمادگی جسمانی پاورپوینت مبانی آمادگی جسمانی پاورپوینت درباره آمادگی جسمانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آمادگی جسمانی رشته تربیت بدنی در قالب 11 اسلاید و با فرمت pptx به صورت…

  • پاورپوینت طرح های بازنشستگی و سایر مزایای متعلقه آن

    پاورپوینت طرح های بازنشستگی و سایر مزایای متعلقه آن دانلود پاورپوینت طرح های بازنشستگی و سایر مزایای متعلقه آن طرحهای مزایای بازنشستگی مزایای بازنشستگی استفاده کنندگان و نیازهای اطلاعاتی آنان برطبق استاندارد 27 طرح یا مزایای بازنشستگی چیست؟ طرح های…

  • بررسی عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی نظام ارزشیابی عملكرد كاركنان

    بررسی عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی نظام ارزشیابی عملكرد كاركنان دانلود مقالات رشته مدیریت بررسی عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی نظام ارزشیابی عملكرد كاركنان بهبود عملكرد ارزشیابی عملكرد مدیریت منابع انسانی دانلود مقاله سیستم اثربخش ارزشیابی عملكرد كاركنان…

  • پاورپوینت بیماری هپاتیت و التهاب کبد

    پاورپوینت بیماری هپاتیت و التهاب کبد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بیماری هپاتیت و التهاب کبد جهت رشته ی پزشکی در قالب 16 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق حمایت شغلی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق حمایت شغلی کلمات کلیدی : مبانی نظری حمایت اجتماعی پیشینه تحقیق حمایت اجتماعی مبانی نظری حمایت شغلی دانلود مبانی نظری حمایت شغلی پیشینه تحقیق حمایت شغلی دانلود پیشینه تحقیق حمایت شغلی پیشینه داخلی حمایت شغلی…

  • پاورپوینت تعریف کبد چرب

    پاورپوینت تعریف کبد چرب رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تعریف کبد چرب جهت رشته پرستاری در قالب 41 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         کبد (Liver) عضوی مثلثی…

  • پاورپوینت توربو ماشین ها و آنالیز ابعادی

    پاورپوینت توربو ماشین ها و آنالیز ابعادی پاورپوینت طراحی توربو ماشین ها پاورپوینت توربو ماشین پاورپوینت مثلث سرعت در توربو ماشین پاورپوینت پروژه توربو ماشین پاورپوینت تاریخچه توربو ماشین ها دانلود پاورپوینت توربو ماشین رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت توربو…

  • ارائه الگوی معین و مناسب و استاندارد برای هزینه های تعمیر و نگهداری ماشینهای کشاورزی

    ارائه الگوی معین و مناسب و استاندارد برای هزینه های تعمیر و نگهداری ماشینهای کشاورزی ماشینهای کشاورزی تعمیر ماشینهای کشاورزی نگهداری ماشینهای کشاورزی هزینه های تعمیر و نگهداری ماشینهای کشاورزی ارائه الگوی معین و مناسب و استاندارد برای هزینه های…

  • معرفی سید ابوالحسن بنی صدر و حزب جمهوری اسلامی سید ابوالحسن بنی صدر

    معرفی سید ابوالحسن بنی صدر و حزب جمهوری اسلامی سید ابوالحسن بنی صدر سید ابوالحسن بنی صدر رویکردهای فکری و فرهنگی بنی صدر حزب جمهوری اسلامی سید ابوالحسن بنی صدر دانلود پایان نامه کارشناسی رشته تاریخ دانلود پایان نامه رشته…

  • دانلود پاورپوینت نقشه راه پروژه های هوش تجاری-فاز 2

    دانلود پاورپوینت نقشه راه پروژه های هوش تجاری-فاز 2 پاورپوینت درمورد پروژه های هوش تجاری پاورپوینت نقشه راه هوش تجاری پاورپوینت درمورد هوش تجاری و پروژه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نقشه راه پروژه های هوش تجاری-فاز 2 جهت…