شناسایی علل تاثیرگذار برون سپاری خدمات شهری با مدل سوات
عوامل برون سپاری
ضرورت برون سپاری
برون سپاری خدمات شهری
برون سپاری خدمات شهرداری
تاثیر برون سپاری بر عملکرد سازمان
برون سپاری خدمات شهری با مدل سوات
آسیب شناسی برون سپاری خدمات شهری
کاربرد مدل SWOT در آسیب شناسی برون سپاری
ارزیابی عوامل تأثیرگذار بر برون سپاری خدمات شهری
پایان نامه برون سپاری
دانلود پایان نامه برون سپاری
پایان نامه با موضوع برون سپاری
پایان نامه در خصوص برون سپاری
رفتن به سایت اصلی
هدف این پایان نامه آسیبشناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برونسپاری خدمات شهری با استفاده از مدل SWOT جهت شناخت ابعاد و مؤلفههای عوامل درونی(نقاط قوت و ضعف) و عوامل خارجی (فرصتها و تهدیدات) مختلف و ارائه تعریفی دقیق و جامع از برون سپاری میباشد.
شناخت دقیق سازمان و شناسایی عوامل آسیبهای برونسپاری و ارائه راهکارهای لازم جهت حل مشکلات موجود و ارتقای کمی و کیفی عملکرد سازمانی را مدنظر دارد. سؤال اصلی تحقیق این بود که نظام برونسپاری خدمات شهری شهرداری قم (از جهات نقاط قوت، نقاط ضعف، تهدیدها و فرصتها) چگونه است؟
ميتوان دقت و بازنگري در فعاليتهاي برونسپاري شده، شرکتهاي طرف قرارداد، اشکال برونسپاري، فعاليتهاي جديد قابلواگذاری و درنهایت عارضهيابي فعاليتهاي برونسپاري شده براي دستيابي به اهداف حاکم بر برونسپاري و نتايج اصلي حاصل از آن بهعنوان اهميت و ضرورت اين مطالعه بيان داشت.
شهرداری یکی از بزرگترین سازمانهای خدماتی در شهر میباشد که گستردگی و پهنه سازمانی آن به وسعت شهر است که ذینفعان و بهرهبرداران از خدمات آن تمامی مردم آن شهر میباشند. مدیریت چنین سازمان عظیمی به لحاظ منابع انسانی و وظایف جهت مدیریت شهر، آن را به یکی از منحصربهفردترین لذا شناخت آسیبهای مرتبط با برونسپاری خدمات و فعالیتها در شهرداریها میتواند راهگشای مدیران و سیاستگذاران شهری در طراحی مناسب امور جاری جهت واگذاری فعالیت یا وظایف در حوزههای مختلف باشد.
لذا سؤالات اصلی تحقیق حاضر این است که: نقاط قوت، ضعف، تهدیدها و فرصتهای نظام برونسپاری خدمات شهری استان قم کدماند؟ از سوی دیگر چه استراتژیهایی را میتوان در جهت بهبود وضعیت موجود با بهرهگیری از نقاط قوت و فرصتها و مقابله با تهدیدها و کاهش ضعفها تدوین نمود؟
فهرست مطالب
چکیده: 1
مقدمه: 2
فصل اول: کلیات تحقیق 3
1-1- مقدمه فصل 4
1-2- بیان مسئله 4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 10
1-4- هدفهای تحقیق 13
1-4-1- هدف کلی 13
1-4-2- هدفهای ویژه 14
1-5- سؤالهای تحقیق 14
1-5-1- سؤال کلی 14
1-5-2- سؤال ویژه 14
1-6- نوع روش تحقیق 15
1-7- نحوه و ابزار گردآوری دادهها 15
1-7-1- جامعه آماری و نمونه تحقیق 16
1-8- نحوه و ابزار تجزیهوتحلیل دادهها 16
1-9- قلمرو تحقیق 17
1-9-1- قلمرو موضوعی 17
1-9-2- قلمرو زمانی 17
1-9-3- قلمرو مکانی 18
1-10- واژگان کلیدی تحقیق 18
فصل دوم: ادبیات موضوع 23
2-1- مقدمه 24
2-2- تاریخچه برونسپاری در حوزه شهری شهرداری قم 24
2-3- ماهیت و مفهوم برونسپاری 26
2-4- تعاریف برونسپاری 30
2-5- دلايل عمده برونسپاری 34
2-5-1- مزایای برونسپاری 36
2-5-2- معایب برونسپاری 42
2-6- تفاوت برونسپاری، پیمانکاری، خصوصیسازی و کوچکسازی 43
2-6-1- خصوصیسازی 44
2-6-2- کوچکسازی 45
2-7- درونسپاری 46
2-8- برونسپاری از دیدگاه بهرهوری 46
2-9- انواع برونسپاری 49
2-10- فرآیند برونسپاری 52
2-11- اهمیت ضرورت آسیبشناسی نظام برونسپاری 53
2-12- مفهوم آسیبشناسی سازمانی 55
2-12-1- کانونهای آسیبزا 58
2-12-2- عوامل ایجادکننده آسیبها 59
2-12-3- کاربرد مدلهای سازمانی 60
2-13- فرآیند آسیبشناسی سازمانی 62
2-13-1- الگوهای آسیبشناسی سازمانی 64
2-14- ماهیت آسیبشناسی برونسپاری خدمات شهری 65
2-15- شناسایی فرصتها، تهدیدات و شرایط محیطی از دیدگاه اسلام 69
2-16- مدل SWOT بهعنوان الگوی تحقیق 70
2-16-1- ابزار تحليل SWOT 72
2-16-2- بررسی محیطی 74
2-16-3- نقاط قوت 78
2-16-4- نقاط ضعف 78
2-16-5- تهدیدها 79
2-16-6- فرصتها 79
2-17- کاربرد مدل SWOT در آسیبشناسی نظام برونسپاری 79
مروری بر مطالعات گذشته 82
الف: تحقیقات داخلی 82
ب: تحقیقات خارجی 92
فصل سوم: روششناسی پژوهش 94
3-1- مقدمه 95
3-2- نحوه اجرای تحقيق 95
3-3- روش و ابزار گردآوري دادهها 97
3-3-1- اطلاعات کتابخانهای 97
3-3-2- روش دلفي- پانل صاحبنظران 98
3-3-3- پرسشنامه 98
3-3-4- مصاحبه 98
3-4- روش دلفی بهعنوان روشی برای انجام تحقیق 99
3-5- فرايند طراحي مدل تحقيق 102
3-6- سؤال اصلي تحقیق 104
3-7- طرح تحقیق 104
3-8- روش تعیین پانل خبرگان 105
3-9- روایی روش دلفی 106
3-10- پایایی روش دلفی 107
3-11- روشهای تجزیهوتحلیل اطلاعات 109
فصل چهارم: تجزیهوتحلیل دادهها 111
4-1- مقدمه 112
4-2- فهرست ابعاد، مؤلفهها و شاخصهای اولیه 112
4-3- تجزیهوتحلیل دادههای حاصل از دور اول 114
4-4- تجزیهوتحلیل دادههای حاصل از دور دوم 117
4-5- تجزیهوتحلیل دادههای حاصل از دور سوم 122
4-6- ضریب اهمیت عوامل مدل SWOT 126
4-7- محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT 130
فصل پنجم: نتایج و راهکارهای تحقیق 132
5-1- مقدمه 133
5-2- خلاصه و نتیجه تحقیق 133
5-3- مقایسه تحقیق حاضر با پژوهشهای قبلی 141
5-4- تحلیل و بحث 142
5-5- تدوین ماتریس SWOT 148
5-6- ماتریس تدوین راهبردهای نظام برونسپاری خدمات شهری شهرداری قم 149
5-7- پیشنهادهای عملیاتی 151
5-8- پیشنهادهایی برای محققان آینده 154
5-9- محدودیتهای تحقیق 154
منابع و مأخذ: 157
پیوستها: 165
فهرست جدولها
جدول 2-1: مزایا برونسپاری 41
جدول 2-2: معایب برونسپاری 42
جدول 2-3: چرخه حیات برونسپاری گاتنر 49
جدول 2-4: انواع برونسپاری بر اساس طبقهبندی حوزهای 50
جدول 2-5: انواع برونسپاری بر اساس معیارهای طبقهبندی 51
جدول 2-6: انواع آسیبهای سازمانی 60
جدول 3-1: مراحل پژوهش 96
جدول 3-2: خصوصيات و ویژگیهای اعضاي پانل 106
جدول 3-3: آزمون آلفاي كرونباخ براي پايايي عوامل و ابعاد پرسشنامه 108
جدول 3-4: آزمون آلفاي كرونباخ براي پايايي کل پرسشنامه 109
جدول 4-1: فهرست متغیرها، ابعاد مؤلفهها و شاخصهای اولیه 113
جدول 4-2: نتایج بهدستآمده از تحلیل پرسشنامه دور اول 115
جدول 4-3: نتایج بهدستآمده از تحلیل پرسشنامه دور دوم 119
جدول 4-4: نتایج بهدستآمده از تحلیل پرسشنامه دور سوم 123
جدول 4-5: ضریب اهمیت عوامل 127
جدول 5-1: اهم نقاط قوت، ضعف، تهدید و فرصت 149
جدول 5-2: ماتریس عوامل درونی و بیرونی 150
فهرست شکلها
شکل 2- 1: ارکان اصلی آسیبشناسی سازمانی 63
شکل 2-2: الگوی جامع مدیریت استراتژیک 70
شكل 3-1: فرآيند انجام يك پژوهش دلفي 102
شکل 4-1: محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT 131
شکل 5-1: ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام راهبردی 147
پاورپوینت آشنایی با بیماری سرطان
پاورپوینت آشنایی با بیماری سرطان پاورپوینت آشنایی با سرطان خون پاورپوینت آشنایی با سرطان پاورپوینت آشنایی با سرطان پوست پاورپوینت آشنایی با سرطان رحم پاورپوینت آشنایی با سرطان پروستات پاورپوینت اشنایی با سرطان معده رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…
پاورپونیت بررسی تکنیکهای تبلیغات برای توسعه گردشگری
پاورپونیت بررسی تکنیکهای تبلیغات برای توسعه گردشگری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپونیت بررسی تکنیکهای تبلیغات برای توسعه گردشگری جهت رشته گردشگری و توریسم در قالب 123 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…
دیدگاه ها و نظریه های گرایش به سوء مصرف مواد
دیدگاه ها و نظریه های گرایش به سوء مصرف مواد پایان نامه سوء مصرف مواد سوء مصرف مواد در نوجوانان نظریه های سوء مصرف مواد مخدر آثار سوء مصرف سیگار و مواد مخدر سبب شناسی اعتیاد و سوء مصرف مواد…
دانلود پاورپوینت مرور اولویت های فروش
دانلود پاورپوینت مرور اولویت های فروش رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مرور اولویت های فروش جهت رشته کسب و کار 24 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش مواردی که…
سنجش میزان کارایی شرکت بیمه با وجود ضریب خسارت
سنجش میزان کارایی شرکت بیمه با وجود ضریب خسارت ارزیابی عملکرد با DEA ارزیابی عملکرد در شرکت بیمه ارزیابی عملکرد با استفاده از تحلیل پوششی داده ها پایان نامه ارزیابی عملکرد بیمه با DEA ارزیابی عملکرد بانک با تحلیل پوششی…
پاورپوینت سيستم امتيـازدهي و معـرفي منطق RADAR در مدیریت تولید
پاورپوینت سيستم امتيـازدهي و معـرفي منطق RADAR در مدیریت تولید کلمات کلیدی : پاورپوینت سيستم امتيـازدهي و معـرفي منطق RADARدر مدیریت تولید منطقRADAR چيست چرخه دمینگ و مقایسه آن با منطق رادار ماتريس امتيازدهي RADAR عناصر و ويژگيهاي منطق RADAR…
پاورپوینت آشنایی با هورمونها و غدد
پاورپوینت آشنایی با هورمونها و غدد کلمات کلیدی : دانلود پاورپوینت آشنایی با هورمونها و غدد بررسی هورمونها و غدد هورمونها و غدد پاورپوینت هورمونها و غدد غدد درون ریز انواع غدد درون ريز و ترشحات آنها مکانیسم عمل هورمونها…
پاورپوینت آشنایی با مفهوم قانونی وجه التزام
پاورپوینت آشنایی با مفهوم قانونی وجه التزام رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مفهوم قانونی وجه التزام جهت رشته حقوق در قالب 27 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش …
پاورپوینت آموزش مساحت ذوزنقه ریاضی پنجم ابتدایی
پاورپوینت آموزش مساحت ذوزنقه ریاضی پنجم ابتدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش ریاضی پنجم ابتدایی مبحث مساحت ذوزنقه در قالب 15 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش مقدمه:…
پاورپوینت آشنایی با اهمیت نقش انگل ها در جامعه جهانی
پاورپوینت آشنایی با اهمیت نقش انگل ها در جامعه جهانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با اهمیت نقش انگل ها در جامعه جهانی جهت رشته علوم آزمایشگاهی در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل…
پاورپوینت مواد و مصالح ساختمانی در 280 اسلایدکاملا قابل ویرایش
پاورپوینت مواد و مصالح ساختمانی در 280 اسلایدکاملا قابل ویرایش رفتن به سايت اصلي در این پروژه پاورپوینت مواد و مصالح ساختمانی در 280 اسلایدکاملا قابل ویرایش به طور کامل و جامع همرا ه با شکل و تصاویر و جداول و…
بررسی الگوهای تلفیق در برنامه درسی و ارائه الگویی مناسب
بررسی الگوهای تلفیق در برنامه درسی و ارائه الگویی مناسب تلفیق در برنامه درسی برنامههای درسی تلفیقی الگوهای تلفیق برنامه درسی برنامه درسی تلفیق در ایران سازمان دهی تلفیقی برنامه های درسی الگویی برای تدوین برنامه های درسی تلفیقی موانع…
دانلود تحقیق در مورد نظریات هوش هیجانی docx
دانلود تحقیق در مورد نظریات هوش هیجانی docx رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی نظریات هوش هیجانی با فرمت docx در قالب 18 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد …
پاورپوینت جزوه کتاب و درس تجدد آمرانه در عصر رضا شاه
پاورپوینت جزوه کتاب و درس تجدد آمرانه در عصر رضا شاه پاورپوینت تجدد آمرانه تورج اتابکی پاورپوینت تجدد آمرانه دانلود پاورپوینت کتاب تجدد آمرانه پاورپوینت خلاصه کتاب تجدد آمرانه پاورپوینت نقد کتاب تجدد آمرانه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…
پاورپوینت آشنایی اجمالی با روابط موفق
پاورپوینت آشنایی اجمالی با روابط موفق رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی اجمالی با روابط موفق جهت رشته رسانه و علوم ارتباطات در قالب 16 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…
فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری طلاق عاطفی
فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری طلاق عاطفی فصل دوم پایان نامه طلاق عاطفی مبانی نظری طلاق عاطفی پیشینه تحقیق طلاق عاطفی پیشینه داخلی طلاق عاطفی پیشینه خارجی طلاق عاطفی پیشینه پژوهش طلاق عاطفی پیشینه نظری طلاق عاطفی ادبیات…
پرسشنامه و مقیاس خودکارآمدی عمومی شوارتزر و جروسلم GSE-10
پرسشنامه و مقیاس خودکارآمدی عمومی شوارتزر و جروسلم GSE-10 کلمات کلیدی : مقیاس خودکارآمدی عمومی پرسشنامه خودکارآمدی عمومی مقیاس خود کارآمدی عمومی (GSE-10) پرسشنامه خودکارآمدی عمومی 10 سوال پرسشنامه خودکارآمدی عمومی شوارتز پرسشنامه خودکارآمدی عمومی شوارتزر دانلود پرسشنامه خودکارآمدی عمومی…
طبقهبندی جوشكاری
طبقهبندی جوشكاری جوشكاری نقاط جوش دسته بندی جوشكاری طبقهبندی جوشكاری سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل خرید مقاله و تحقیق مکانیک رفتن به سایت اصلی طبقهبندی جوشكاری مقدمه…
پاورپوینت مسمویت با داروی استامینوفن
پاورپوینت مسمویت با داروی استامینوفن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مسمویت با داروی استامینوفن جهت رشته ی پزشکی در قالب 38 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش استامینوفن…
دانلود پاورپوینت انواع شیشه کاربردی در ساختمان
دانلود پاورپوینت انواع شیشه کاربردی در ساختمان پاورپوینت انواع شیشه و کاربرد آن در ساختمان دانلود پاورپوینت درمورد انواع شیشه ساختمان پاورپوینت آماده انواع شیشه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت انواع شیشه(کاربردی در ساختمان) جهت رشته عمران در 21…
پاورپوینت آموزش تدریس حرف ج
پاورپوینت آموزش تدریس حرف ج رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس حرف ج به کودکان کلاس اول ابتدایی در قالب 21 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش این…
دانلود پاورپوینت معماری نئومدرن
دانلود پاورپوینت معماری نئومدرن پاورپوینت تحلیل معماری نئومدرن پاورپوینت تحقیق معماری نئومدرن دانلود پاورپوینت معماری نئو مدرن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری نئومدرن در قالب 57 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش…
پاورپوینت معرفی و تحليل عناصر معماری به عنوان دانه های سازنده فضاهای شهری و نقش آن در سيما، بافت و معماری شهری
پاورپوینت معرفی و تحليل عناصر معماری به عنوان دانه های سازنده فضاهای شهری و نقش آن در سيما، بافت و معماری شهری پاورپوینت عناصر معماری ایرانی پاورپوینت عناصر معماری مدرن پاورپوینت عناصر معماری سنتی پاورپوینت انواع فضا در معماری پاورپوینت عناصر…
پاورپوینت تصاویری از دکوراسیون های مدرن
پاورپوینت تصاویری از دکوراسیون های مدرن پاورپوینت ویژگی های سبک مدرن در دکوراسیون پاورپوینت دکوراسیون مدرن پذیرایی پاورپوینت دکوراسیون داخلی منزل به سبک مدرن پاورپوینت دکوراسیون مدرن آشپزخانه پاورپوینت دکوراسیون داخلی مدرن ایرانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تصاویری…
پاورپوینت ایدز و لنتی ویروس ها AIDS and lentiviruses
پاورپوینت ایدز و لنتی ویروس ها AIDS and lentiviruses رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت AIDS and lentiviruses جهت رشته پزشکی در 160 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش ایدز…
ادبیات نظری و پیشینه تجربی جانباز
ادبیات نظری و پیشینه تجربی جانباز فصل دوم پایان نامه جانباز مبانی نظری جانباز پیشینه تحقیق جانباز پیشینه داخلی جانباز پیشینه خارجی جانباز پیشینه پژوهش جانباز پیشینه نظری جانباز ادبیات نظری جانباز چارچوب نظری جانباز رفتن به سايت اصلي دانلود…
پاورپوینت سرطان پستان و علائم خطر
پاورپوینت سرطان پستان و علائم خطر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سرطان پستان و علائم خطر جهت رشته ی پزشکی در قالب 20 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش …
پاورپوینت جامع بررسی حقوق و دستمزد اقشار مختلف جامعه
پاورپوینت جامع بررسی حقوق و دستمزد اقشار مختلف جامعه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جامع بررسی حقوق و دستمزد اقشار مختلف جامعه جهت رشته علوم اجتماعی در قالب 131 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع…
زلزله خیزی تهران و گسل های آن
زلزله خیزی تهران و گسل های آن زلزله زمین لرزه زلزله خیزی تهران گسل اصلی تهران دانلود مقاله زلزله خیزی تهران و گسل های آن سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام…
پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 19 (ترکیبهای تجاری)
پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 19 (ترکیبهای تجاری) پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 19 با موضوع ترکیبهای تجاری پاورپوینت بررسی استاندارد حسابداری شماره 19 با موضوع ترکیبهای تجاری استاندارد حسابداری شماره 19 پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره نوزده پاورپوینت استاندارد ترکیبهای تجاری تحقیق…
پاورپوینت کلیاتی در مورد آسیب های کودکان
پاورپوینت کلیاتی در مورد آسیب های کودکان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کلیاتی در مورد آسیب های کودکان جهت رشته ی پزشکی در قالب 19 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…
پرسشنامه عمومی ارضای نیازهای روانشناختی پایه گانیه 2003
پرسشنامه عمومی ارضای نیازهای روانشناختی پایه گانیه 2003 کلمات کلیدی : پرسشنامه ارضای نیازهای پایه مقياس عمومی ارضای نیازهای پایه پرسشنامه ارضای نیازهای روانشناختی پایه پرسشنامه عمومی ارضای نیازهای پایه گانیه 2003 پرسشنامه ارضای نیازهای روانشناختی پایه 21 سوالی نمره…
بررسی حقوقی تغییرات مصونیت پارلمانی در ایران
بررسی حقوقی تغییرات مصونیت پارلمانی در ایران مصونیت پارلمانی تحول کاربردی مصونیت پارلمانی تحول مفهومی مصونیت پارلمانی پیشینه مصونیت پارلمانی در حقوق ایران تحول مفهومی و کاربردی مصونیت پارلمانی در حقوق ایران دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته حقوق بررسی حقوقی…
جایگاه مصلحت در اسلام
جایگاه مصلحت در اسلام دانلود مقاله مصلحت انعطاف پذیری دین اسلام دانلود مقالات رشته حقوق و فقه و معارف اسلامی دانلود مقاله جایگاه مصلحت در اسلام دانلود مقاله مصلحت در اسلام دانلود مقالات رشته حقوقی رفتن به سایت اصلی دانلود…
مبانی نظری و پیشینه تحقیق تمرکز مالکیت 69 صفحه
مبانی نظری و پیشینه تحقیق تمرکز مالکیت 69 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه تمرکز مالکیت مبانی نظری تمرکز مالکیت پیشینه تحقیق تمرکز مالکیت پیشینه داخلی تمرکز مالکیت پیشینه خارجی تمرکز مالکیت پیشینه پژوهش تمرکز مالکیت پیشینه نظری…