متدولوژی های طراحی توسعه سیستم های اطلاعاتی و فرآیند تهیه معماری آنها

متدولوژی های طراحی توسعه سیستم های اطلاعاتی و فرآیند تهیه معماری آنها

اصول طراحی فرایندهای سیستم های اطلاعاتی
روش های توسعه سیستم های اطلاعاتی
انواع مدلهای توسعه سیستم های اطلاعاتی
انواع متدولوژی توسعه سیستم های اطلاعاتی
ایجاد و توسعه سیستم های اطلاعاتی
چرخه توسعه سیستم های اطلاعاتی
مدل های توسعه سیستم های اطلاعاتی
اجزای سیستم های اطلاعاتی
انواع سیستم های اطلاعاتی مدیریت
پایان نامه سیستم های اطلاعاتی
پایان نامه سیستم های اطلاعاتی مدیریت
پایان نامه ارشد مدیریت سیستم های اطلاعاتی

رفتن به سایت اصلی

در این پایان نامه اهمیت و نقش طراحی معماری،طراحی فرایند های سیستم های اطلاعاتی،فرایند تهیه معماری سیستم های اطلاعاتی و متدولوژی های طراحی و توسعه سیستم های اطلاعاتی تشریح خواهد شد و در ادامه کلیات و اصول ،اهداف،اجزا و چالش های نظام مراقبت بیماری ها را مورد بررسی قرار خواهیم داد.

 

 

مقدمه
بقا و رشد دنیاری کنونی میسر نمی شود مگر با داشتن علم،آگاهی،شناخت که جز از مسیر دست یابی به اطلاعات به دست نمی آیند.این همان ضرورتی است که تمام افراد سازمان ها را ملزم به حرکت در جهت فناوری اطلاعات می سازد.(بنائیان،1387)(3)همچنین در عصر انفجار اطلاعات،در دنیای پیچیده و پرتلاطم امروز بهینه سازی فرایند تصمیم گیری  توسط کارشناسان و مدیران میانی از یک سو و تصمیم گیری نهایی توسط مدیران ارشد از سوی دیگر به عنوان مهم ترین و تاثیرگذارترین روش برای ارتقاء عملکرد یک سازمان نوین مطرح بود،ضرورت گردآوری و پردازش اثربخشی اطلاعات را که اصلی ترین عامل کسب مزیت رقابتی در آغاز دومین دهه از هزاره های سوم است دو چندان کرده است.

 

 

 

این امر میسر نیست مگر به کمک راهبردی که بتواند اطلاعات کلیدی را از بخش های مختلف سازمان و محیط پیرامون آن،در کوتاه ترین زمان و به شکل موثر در دسترس افراد ذیصلاح قرار داده و در عین حال تصمیمات و سیاست های اتخاذ شده از سوی رده های بالای سازمان را به سرعت در سطوح عملیاتی سازمان جاری نماید تا سازمان به شکلی پویا و انعطاف پذیر بتواند هم راستا با تغییرات سریع محیط ملی و بین اللملی،اثر تهدیدها را کاهش داده از فرصت های پیش رو نهایت استفاده را ببرد.(مهدی زاده و همکاران،1390)(13)قرن اخیر تلاش برای یافتن راه حلی که بتواند مدیران را در امر تصمیم گیری یاری نماید منجر به پیدایش «سیستم های اطلاعات مدیریت» گردیده است. سیستم های اطلاعات مدیریت شرایطی را فراهم می نماید تا یک مدیر در هر رده سازمانی بتواند با بهره گیری از اطلاعات این سیستم تصمیمات موثری اتخاذ نموده و سازمان را در دستیابی به اهدافش یاری رساند.(11)

 

 

 

 

طراحی و استقرار سیستم های اطلاعاتی مدیریت تلاشی در جهت پاسخگویی به این نیاز بنیادین عصر اطلاعات بشمار می رود.در واقع سیستم های اطلاعاتی مدیریت طراحی و استقرار سیستم ها و بکارگیری فناوری اطلاعاتی در زمینه سازمان و مدیریت اقدامی در جهت تطابق با شرایط نوین سازمان ها در عصر اطلاعات می باشد.بدیهی است این اقدام در صورتی به یاری مدیران خواهد شتافت که به صورتی کارآمد و اثربهش برنامه ریزی،طراحی و استقرار یافته باشد.(سعیدی و همکاران،1389)(14)

 

 

با استفاده از اطلاعات به موقع و با کیفیت بالا،کارکنان وزارت خانه بهداشت می تواند اولویت های مشکلات بهداشت در جمعیت کشوررا به صورت کارآمدتر و موثرتر شناسایی و پیگیری نمایند.   سیستم های اطلاعاتی سلامت برای مراقبت مداوم بیماری و ارزیابی اجرای سیاست ها استراتژی ها و مداخلات بهداشتی عمومی لازم است.اطلاعات که از سیستم های اطلاعات سلامت بدست می آید می تواند در شناسایی،مداخله و کنترل شیوع بیماری ها همه گیر عفونی و نظارت بر شیوع و مرگ ومیر بیماران،فراهم کردن اصل برای پیشگیری از دوره های بیماری های عفونی و غیرعفونی؛ارزیابی نیازمندی های مداخله های گوناگون پشتیبانی از فرموله کردن سیاست و تخصیص منابع؛راهنمای تحقیقات و کمک کردن به مراقبت کلینیکی بیماران با جمع بندی منابع محدود استفاده می شود.چنین اطلاعاتی می تواند در بهبود مدیریت منابع که سرویس های بهداشتی ارائه می دهد،برنامه ها و نیازمندی های پروژه آینده و نظارت بر هزینه ها استفاده شود.(ویلکینز ،2008)(15)

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
مقدمه    13

مبانی نظری طراحی معماری سیستم های اطلاعاتی

2-1 مفاهیم    15
2-1-1  داده     15
2-1-2- اطلاعات     15
2-1-3- سیستم    16
2-1-4 مدیریت    17
2-1-5 سیستم های اطلاعاتی    17
2-1-6- سیستم اطلاعات مدیریت    17
2-1-7 سیستم اطلاعات بهداشتی    18
2-1-8 نظام مراقبت    18
2-1-9 معماری سیستم    19
2-1-10 معماری نرم افزار    19
2-1-11 معماری سیستم اطلاعاتی    19
2-2 اهمیت و نقش طراحی معماری برای سیستم ها    20
2-3 طراحی فرایندهای سیستم های اطلاعاتی    20
2-3-1-  تعریف فرایند    21
2-3-2 فرایند های کسب و کار/فرایند های سیستم اطلاعاتی    21
2-3-3- رویکرد های طراحی فرایند های سیستم های اطلاعاتی    22
2-3-4- اصول طراحی فرایندهای سیستم های اطلاعاتی    24
2-4  فرایند تهیه معماری سیستم های اطلاعاتی     30
2-4-1  تهیه برنامه استراتژیک فناوری اطلاعات    31
2-4-2- تهیه برنامه سیستم های اطلاعات استراتژیک    31
2-4-3 پشتیبانی از موقعیت رقابتی سازمان    32
2-4-4 تهیه معماری وضع موجود    33
2-4-5 تهیه معماری وضع مطلوب    33
2-5متدولوژی های طراحی توسعه سیستم های اطلاعاتی    33
2-5-1 تعریف متدولوژی توسعه سیستم های اطلاعاتی    33
2-5-2 ویژگی های متدولوژی ها و اجزاء آن ها    35
2-5-3 مزایا متدولوژی ها    36
2-5-4 مشکلات متدولوژی ها    37
2-5-5 طبقه بندی متدولوژی ها    38
2-5-6 متدهای چابک و پویا در توسعه سیستم های اطلاعاتی    42
2-5-7 روش شناسی در طراحی سیستم های اطلاعاتی    44
2-5-7-1 تاریخچه رویکرد روش شناسانه در طراحی سیستم های اطلاعاتی    44
2-5-7-2- فرآیند ساخت سیستم های اطلاعاتی    47
2-5-7-3- روش های طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی    48
2-5-7-3-الف- روش عامل موفقیت بحرانی CSF     48
2-5-7-3-ب-روش برنامه ریزی سیستم های تجاری BSP     50
2-5-7-3-ج- روش برنامه ریزی معماری سازمانی    55
2-5-7-3-د روش تحلیل پیوند     65
2-6 آشنایی با نظام مراقبت بیماری ها در دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان    67
2-6-1 کلیات و اصول مراقبت بیماریها    67
2-6-2 اهداف نظام مراقبت    69
2-6-3- اجزا مراقبت     69
2-6-4 گردش اطلاعات در نظام مراقبت ایده آل    71
2-6-5 نظام مراقبت ایده آل    72

 

پیشینه تحقیق طراحی معماری سیستم های اطلاعاتی 

پیشینه داخلی پژوهش طراحی سیستم اطلاعات مدیریت

پیشینه خارجی پژوهش طراحی سیستم اطلاعات مدیریت

 

منابع    

  • پاورپوينت درس سيزدهم فارسی هفتم ابتدایی مبحث امام خمينی

    پاورپوينت درس سيزدهم فارسی هفتم ابتدایی مبحث امام خمينی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت درس سيزدهم فارسی هفتم ابتدایی مبحث امام خمينی در قالب 24 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق پرخاشگری نوجوانان 52 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق پرخاشگری نوجوانان 52 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه پرخاشگری نوجوانان مبانی نظری پرخاشگری نوجوانان پیشینه تحقیق پرخاشگری نوجوانان پیشینه داخلی پرخاشگری نوجوانان پیشینه خارجی پرخاشگری نوجوانان پیشینه پژوهش پرخاشگری نوجوانان چارچوب نظری…

  • پاورپوینت بررسی سیستم توزیع و حفاظت برق بیمارستان امداد

    پاورپوینت بررسی سیستم توزیع و حفاظت برق بیمارستان امداد پاورپوینت بیمارستان پاورپوینت سیستم برق بیمارستان دانلود پاورپوینت سیستم برق بیمارستان پاورپوینت درباره سیستم برق بیمارستان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت بررسی سيستم توزيع و حفاظت برق بيمارستان امداد جهت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های سازگاری اجتماعی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های سازگاری اجتماعی مبانی نظری نظریه های سازگاری اجتماعی پیشینه تحقیق نظریه های سازگاری اجتماعی پیشینه پژوهش نظریه های سازگاری اجتماعی چارچوب نظری نظریه های سازگاری اجتماعی فصل دوم پایان نامه نظریه های سازگاری…

  • پاورپوینت احکام نجاسات

    پاورپوینت احکام نجاسات پاورپوینت انواع نجاسات پاورپوینت درباره احکام نجاست ها دانلود پاورپوینت احکام نجاسات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت احکام نجاسات جهت رشته ی معارف در قالب 36  اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع…

  • انواع سبک های هویت و مکانیسم تغییر هویت

    انواع سبک های هویت و مکانیسم تغییر هویت کلمات کلیدی : تغییر هویت در نوجوانی مدل های شکل گیری هویت تحقیق کامل سبکهای هویت شکل گیری هویت در نوجوانی تحقیق در مورد سبک های هویت نظریه های سبک های هویت…

  • دانلود پاورپوینت معماری تحلیل فضای شهری

    دانلود پاورپوینت معماری تحلیل فضای شهری پاورپوینت معماری فضای شهری پاورپوینت معماری پارک پاورپوینت تحلیل معماری پارک پاورپوینت بررسی خصوصیات معماری شهری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری تحلیل فضای شهری جهت رشته معماری در 33 اسلاید و با…

  • پاورپوینت دستگاه تولید مثل در گیاهان عالی – پیدازادان-نهاندانگان

    پاورپوینت دستگاه تولید مثل در گیاهان عالی – پیدازادان-نهاندانگان پاورپوينت تولید مثل در گیاهان عالی پاورپوينت دستگاه تولید مثل در گیاهان عالی دانلود پاورپوينت دستگاه تولید مثل در گیاهان عالی – پیدازادان-نهاندانگان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت دستگاه تولید…

  • پاورپوينت مدیریت استراتژیک

    پاورپوينت مدیریت استراتژیک پاورپوینت در مورد مدیریت استراتژیک دانلود پاورپوینت مدیریت استراتژیک پاورپوینت در باره استراتژیک پاورپوینت مدیریت استراتژیک پیشرفته پاورپوینت مدیریت استراتژیک فناوری اطلاعات پیام نور پاورپوینت کتاب مدیریت استراتژیک با رویکرد امروزی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت…

  • پاورپوینت (اسلاید) ساخت شهري

    پاورپوینت (اسلاید) ساخت شهري کلمات کلیدی : پاورپوینت ساخت شهري ساخت شهري مقاله ساخت شهري تحقیق ساخت شهري بررسی ساخت شهري پایان نامه ساخت شهري مكان بنگاه اقتصادي در شهر بررسي نظريه هاي ساختار شهري شهر چند مركزي ساختار شهري…

  • مبانی نظری ارزیابی تطبیقی بستر زیرساخت های دستگاه های اجرایی برای استقرار مدیریت دانش

    مبانی نظری ارزیابی تطبیقی بستر زیرساخت های دستگاه های اجرایی برای استقرار مدیریت دانش مدیریت دانش زیرساخت های مدیریت دانش پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان مبانی نظری زیرساختهای مورد نیاز پیاده سازی مدیریت دانش هدف از پیاده سازی مدیریت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق آسیب شناسی سازمانی 54 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق آسیب شناسی سازمانی 54 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری آسیب شناسی سازمانی چارچوب نظری آسیب شناسی سازمانی فصل دوم پایان نامه آسیب شناسی سازمانی دانلود مبانی نظری آسیب شناسی سازمانی پیشینه آسیب شناسی سازمانی…

  • دانلود پاورپوینت بازاریابی ویروس

    دانلود پاورپوینت بازاریابی ویروس رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بازاریابی ویروس جهت رشته کارآفرینی در 40 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       از خاصيت ويروس در بحث بازاريابي ويروسي…

  • پاورپوینت بررسی چالش های حکمرانی در توسعه ورزش همگانی

    پاورپوینت بررسی چالش های حکمرانی در توسعه ورزش همگانی کلمات کلیدی : دانلود پاورپوینت بررسی چالش های حکمرانی در توسعه ورزش همگانی بررسی چالش های حکمرانی در توسعه ورزش همگانی پاورپوینت بررسی چالش های حکمرانی در توسعه ورزش همگانی حکمرانی…

  • پاورپوینت بررسی سیستم های تبرید جذبی آمونیاکی

    پاورپوینت بررسی سیستم های تبرید جذبی آمونیاکی پاورپوینت سیکل تبرید جذبی پاورپوینت چیلر جذبی آمونیاکی پاورپوینت چیلر تراکمی آمونیاکی پاورپوینت سیکل تبرید جذبی چیست پاورپوینت ساخت یخچال جذبی پاورپوینت تشریح سیکل تبرید جذبی پاورپوینت تفاوت سیکل تبرید جذبی و تراکمی…

  • مبانی نظری تخصیص منابع در رایانش ابری با الگوریتم ژنتیک و شبکه عصبی

    مبانی نظری تخصیص منابع در رایانش ابری با الگوریتم ژنتیک و شبکه عصبی تخصیص منابع در ابر تخصیص منابع در محاسبات ابری روش های تخصیص منابع در رایانش ابری مبانی نظری تخصیص منابع در رایانش ابری مبانی نظری انتخاب منابع…

  • مبانی نظری ارزیابی عملکرد مدیریت عرضه و تقاضا با روش تحلیل پوششی داده ها

    مبانی نظری ارزیابی عملکرد مدیریت عرضه و تقاضا با روش تحلیل پوششی داده ها ارزیابی عملکرد با DEA ارزیابی عملکرد در نمایندگی‌های سایپا  ارزیابی عملکرد با استفاده از تحلیل پوششی داده ها ارزیابی عملکرد شرکت سایپا با تحلیل پوششی داده…

  • پاورپوینت بررسی باغ تاريخی پاسارگاد

    پاورپوینت بررسی باغ تاريخی پاسارگاد پاورپوینت درباره باغ پاسارگاد دانلود پاورپوینت درباره باغ پاسارگاد پاورپوینت باغ پاسارگاد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت بررسی باغ تاريخی پاسارگاد جهت رشته باستان شناسی در قالب 16 اسلايد و با فرمت ppt به…

  • رفتار خرید مصرف کننده و بررسی مدل های آن

    رفتار خرید مصرف کننده و بررسی مدل های آن کلمات کلیدی : مدل های رفتار خرید مصرف کننده انواع رفتار خرید مصرف کننده مدل رفتار خرید مصرف کننده کاتلر مقاله رفتار خرید مصرف کننده تعریف رفتار خرید مصرف کننده رفتار…

  • پاورپوینت در مورد بتن ساختمانی

    پاورپوینت در مورد بتن ساختمانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درمورد بتن ساختمانی جهت رشته ی معماری در قالب 92 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       استفاده از…

  • پاورپوینت مدیریت فایل عمليات پردازش فايل

    پاورپوینت مدیریت فایل عمليات پردازش فايل پاورپوینت پردازش فايل دانلود پاورپوینت پردازش فايل پاورپوینت درباره پردازش فايل رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مدیریت فایل عمليات پردازش فايل جهت رشته کامپیوتر و IT در قالب 16 اسلايد و با فرمت…

  • دانلود پاورپوینت انواع درن ها و مراقبت های پرستاری

    دانلود پاورپوینت انواع درن ها و مراقبت های پرستاری پاورپوینت انواع درن ها و مراقبت های پرستاری پاورپوینت انواع درن های جراحی پاورپوینت انواع درن های پزشکی پاورپوینت مراقبت های پرستاری بعد از عمل جراحی رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • مقیاس و آزمون ابراز وجود با نحوه نمره گذاری، روایی و پایایی

    مقیاس و آزمون ابراز وجود با نحوه نمره گذاری، روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه ابراز وجود دانلود پرسشنامه ابراز وجود پرسشنامه استاندارد ابراز وجود پرسشنامه ابراز وجود گمبریل و ریچی پرسشنامه ابراز وجود گمبریل پرسشنامه ابراز وجود برای…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اختلال های اضطرابی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اختلال های اضطرابی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اختلال های اضطرابی مبانی نظری اختلال های اضطرابی پیشینه تحقیق اختلال های اضطرابی پیشینه داخلی اختلال های اضطرابی پیشینه خارجی اختلال های اضطرابی پیشینه پژوهش…

  • پاورپوینت شناسنامه سلامت سبا

    پاورپوینت شناسنامه سلامت سبا رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شناسنامه سلامت سبا جهت رشته ی پزشکی در قالب 96 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       شناسنامه سبا ابزاری…

  • فصل دوم پایان نامه سازگاری اجتماعی دانش آموزان

    فصل دوم پایان نامه سازگاری اجتماعی دانش آموزان مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری اجتماعی مبانی نظری سازگاری اجتماعی دانش آموزان پیشینه تحقیق سازگاری اجتماعی دانش آموزان پیشینه پژوهش سازگاری اجتماعی دانش آموزان چارچوب…

  • جزوه آناتومی استاد مربوطی

    جزوه آناتومی استاد مربوطی جزوه آناتومی استاد مربوطی رفتن به سایت اصلی جزوه آناتومی استاد مربوطی پاورپوینت 13 جلسه تشکیل کلاس در طول ترم مناسب جمع بندی و مطالعه ایام امتحانات مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویان   شامل مباحث زیر…

  • پاورپوینت کاردیومیوپاتی بیماری ماهیچه قلب

    پاورپوینت کاردیومیوپاتی بیماری ماهیچه قلب رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کاردیومیوپاتی جهت رشته ی پزشکی در قالب 26 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       بيماری عضله قلب است…

  • پاورپوینت سدهای خاکی و انواع آن

    پاورپوینت سدهای خاکی و انواع آن پاورپوینت سد خاکی چیست پاورپوینت سد خاکی ایران سد خاکی ppt رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سد های خاکی و انواع آن جهت رشته عمران در قالب 94 اسلاید و با فرمت بصورت…

  • پاورپوينت ساختمان و اجزاء تشكيل دهنده شير يكطرفه

    پاورپوينت ساختمان و اجزاء تشكيل دهنده شير يكطرفه پاورپوینت شیر پاورپوینت شیر یکطرفه پاورپوینت در مورد شیر یکطرفه دانلود پاورپوینت شیر یکطرفه دانلود پاورپوینت در مورد شیر یکطرفه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت شیر یکطرفه 8 اسلاید جهت رشته…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق حمایت سازمانی ادراک شده

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق حمایت سازمانی ادراک شده کلمات کلیدی : مبانی نظری حمایت سازمانی ادراک شده دانلود مبانی نظری حمایت سازمانی ادراک شده پیشینه تحقیق حمایت سازمانی ادراک شده دانلود پیشینه تحقیق حمایت سازمانی ادراک شده پیشینه داخلی…

  • پاورپوينت حسابداری مالیاتی

    پاورپوينت حسابداری مالیاتی پاورپوينت حسابداری پاورپوينت حسابداری مالیاتی دانلود پاورپوینت حسابداری مالیاتی پاورپوینت در مورد حسابداری پاورپوینت در مورد حسابداری مالیاتی دانلود حسابداری مالیاتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت حسابداری مالیاتی رشته حسابداری در قالب 180 اسلايد و با…

  • دانلود پاورپوینت در رابطه با مدیریت استراتژیک

    دانلود پاورپوینت در رابطه با مدیریت استراتژیک پاورپوینت مدیریت استراتژیک فرد آر دیوید+ppt پاورپوینت مدیریت استراتژیک پیشرفته پاورپوینت مدیریت استراتژیک بازار دیوید آکر پاورپوینت مدیریت استراتژیک منابع انسانی پاورپوینت مدیریت استراتژیک شرکت پاورپوینت برای مدیریت استراتژیک رفتن به سايت اصلي…

  • پروپوزال بررسی تاثیر میزان استفاده از فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی

    پروپوزال بررسی تاثیر میزان استفاده از فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی فناوری اطلاعات ساختار سازمانی رابطه فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی پروپوزال تاثیر فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی تاثیر فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی شركت بیمه استفاده از فناوری اطلاعات…

  • پاورپوینت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL

    پاورپوینت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL جهت رشته فناوری اطلاعات در قالب 140 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با…