متدولوژی های طراحی توسعه سیستم های اطلاعاتی و فرآیند تهیه معماری آنها

متدولوژی های طراحی توسعه سیستم های اطلاعاتی و فرآیند تهیه معماری آنها

اصول طراحی فرایندهای سیستم های اطلاعاتی
روش های توسعه سیستم های اطلاعاتی
انواع مدلهای توسعه سیستم های اطلاعاتی
انواع متدولوژی توسعه سیستم های اطلاعاتی
ایجاد و توسعه سیستم های اطلاعاتی
چرخه توسعه سیستم های اطلاعاتی
مدل های توسعه سیستم های اطلاعاتی
اجزای سیستم های اطلاعاتی
انواع سیستم های اطلاعاتی مدیریت
پایان نامه سیستم های اطلاعاتی
پایان نامه سیستم های اطلاعاتی مدیریت
پایان نامه ارشد مدیریت سیستم های اطلاعاتی

رفتن به سایت اصلی

در این پایان نامه اهمیت و نقش طراحی معماری،طراحی فرایند های سیستم های اطلاعاتی،فرایند تهیه معماری سیستم های اطلاعاتی و متدولوژی های طراحی و توسعه سیستم های اطلاعاتی تشریح خواهد شد و در ادامه کلیات و اصول ،اهداف،اجزا و چالش های نظام مراقبت بیماری ها را مورد بررسی قرار خواهیم داد.

 

 

مقدمه
بقا و رشد دنیاری کنونی میسر نمی شود مگر با داشتن علم،آگاهی،شناخت که جز از مسیر دست یابی به اطلاعات به دست نمی آیند.این همان ضرورتی است که تمام افراد سازمان ها را ملزم به حرکت در جهت فناوری اطلاعات می سازد.(بنائیان،1387)(3)همچنین در عصر انفجار اطلاعات،در دنیای پیچیده و پرتلاطم امروز بهینه سازی فرایند تصمیم گیری  توسط کارشناسان و مدیران میانی از یک سو و تصمیم گیری نهایی توسط مدیران ارشد از سوی دیگر به عنوان مهم ترین و تاثیرگذارترین روش برای ارتقاء عملکرد یک سازمان نوین مطرح بود،ضرورت گردآوری و پردازش اثربخشی اطلاعات را که اصلی ترین عامل کسب مزیت رقابتی در آغاز دومین دهه از هزاره های سوم است دو چندان کرده است.

 

 

 

این امر میسر نیست مگر به کمک راهبردی که بتواند اطلاعات کلیدی را از بخش های مختلف سازمان و محیط پیرامون آن،در کوتاه ترین زمان و به شکل موثر در دسترس افراد ذیصلاح قرار داده و در عین حال تصمیمات و سیاست های اتخاذ شده از سوی رده های بالای سازمان را به سرعت در سطوح عملیاتی سازمان جاری نماید تا سازمان به شکلی پویا و انعطاف پذیر بتواند هم راستا با تغییرات سریع محیط ملی و بین اللملی،اثر تهدیدها را کاهش داده از فرصت های پیش رو نهایت استفاده را ببرد.(مهدی زاده و همکاران،1390)(13)قرن اخیر تلاش برای یافتن راه حلی که بتواند مدیران را در امر تصمیم گیری یاری نماید منجر به پیدایش «سیستم های اطلاعات مدیریت» گردیده است. سیستم های اطلاعات مدیریت شرایطی را فراهم می نماید تا یک مدیر در هر رده سازمانی بتواند با بهره گیری از اطلاعات این سیستم تصمیمات موثری اتخاذ نموده و سازمان را در دستیابی به اهدافش یاری رساند.(11)

 

 

 

 

طراحی و استقرار سیستم های اطلاعاتی مدیریت تلاشی در جهت پاسخگویی به این نیاز بنیادین عصر اطلاعات بشمار می رود.در واقع سیستم های اطلاعاتی مدیریت طراحی و استقرار سیستم ها و بکارگیری فناوری اطلاعاتی در زمینه سازمان و مدیریت اقدامی در جهت تطابق با شرایط نوین سازمان ها در عصر اطلاعات می باشد.بدیهی است این اقدام در صورتی به یاری مدیران خواهد شتافت که به صورتی کارآمد و اثربهش برنامه ریزی،طراحی و استقرار یافته باشد.(سعیدی و همکاران،1389)(14)

 

 

با استفاده از اطلاعات به موقع و با کیفیت بالا،کارکنان وزارت خانه بهداشت می تواند اولویت های مشکلات بهداشت در جمعیت کشوررا به صورت کارآمدتر و موثرتر شناسایی و پیگیری نمایند.   سیستم های اطلاعاتی سلامت برای مراقبت مداوم بیماری و ارزیابی اجرای سیاست ها استراتژی ها و مداخلات بهداشتی عمومی لازم است.اطلاعات که از سیستم های اطلاعات سلامت بدست می آید می تواند در شناسایی،مداخله و کنترل شیوع بیماری ها همه گیر عفونی و نظارت بر شیوع و مرگ ومیر بیماران،فراهم کردن اصل برای پیشگیری از دوره های بیماری های عفونی و غیرعفونی؛ارزیابی نیازمندی های مداخله های گوناگون پشتیبانی از فرموله کردن سیاست و تخصیص منابع؛راهنمای تحقیقات و کمک کردن به مراقبت کلینیکی بیماران با جمع بندی منابع محدود استفاده می شود.چنین اطلاعاتی می تواند در بهبود مدیریت منابع که سرویس های بهداشتی ارائه می دهد،برنامه ها و نیازمندی های پروژه آینده و نظارت بر هزینه ها استفاده شود.(ویلکینز ،2008)(15)

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
مقدمه    13

مبانی نظری طراحی معماری سیستم های اطلاعاتی

2-1 مفاهیم    15
2-1-1  داده     15
2-1-2- اطلاعات     15
2-1-3- سیستم    16
2-1-4 مدیریت    17
2-1-5 سیستم های اطلاعاتی    17
2-1-6- سیستم اطلاعات مدیریت    17
2-1-7 سیستم اطلاعات بهداشتی    18
2-1-8 نظام مراقبت    18
2-1-9 معماری سیستم    19
2-1-10 معماری نرم افزار    19
2-1-11 معماری سیستم اطلاعاتی    19
2-2 اهمیت و نقش طراحی معماری برای سیستم ها    20
2-3 طراحی فرایندهای سیستم های اطلاعاتی    20
2-3-1-  تعریف فرایند    21
2-3-2 فرایند های کسب و کار/فرایند های سیستم اطلاعاتی    21
2-3-3- رویکرد های طراحی فرایند های سیستم های اطلاعاتی    22
2-3-4- اصول طراحی فرایندهای سیستم های اطلاعاتی    24
2-4  فرایند تهیه معماری سیستم های اطلاعاتی     30
2-4-1  تهیه برنامه استراتژیک فناوری اطلاعات    31
2-4-2- تهیه برنامه سیستم های اطلاعات استراتژیک    31
2-4-3 پشتیبانی از موقعیت رقابتی سازمان    32
2-4-4 تهیه معماری وضع موجود    33
2-4-5 تهیه معماری وضع مطلوب    33
2-5متدولوژی های طراحی توسعه سیستم های اطلاعاتی    33
2-5-1 تعریف متدولوژی توسعه سیستم های اطلاعاتی    33
2-5-2 ویژگی های متدولوژی ها و اجزاء آن ها    35
2-5-3 مزایا متدولوژی ها    36
2-5-4 مشکلات متدولوژی ها    37
2-5-5 طبقه بندی متدولوژی ها    38
2-5-6 متدهای چابک و پویا در توسعه سیستم های اطلاعاتی    42
2-5-7 روش شناسی در طراحی سیستم های اطلاعاتی    44
2-5-7-1 تاریخچه رویکرد روش شناسانه در طراحی سیستم های اطلاعاتی    44
2-5-7-2- فرآیند ساخت سیستم های اطلاعاتی    47
2-5-7-3- روش های طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی    48
2-5-7-3-الف- روش عامل موفقیت بحرانی CSF     48
2-5-7-3-ب-روش برنامه ریزی سیستم های تجاری BSP     50
2-5-7-3-ج- روش برنامه ریزی معماری سازمانی    55
2-5-7-3-د روش تحلیل پیوند     65
2-6 آشنایی با نظام مراقبت بیماری ها در دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان    67
2-6-1 کلیات و اصول مراقبت بیماریها    67
2-6-2 اهداف نظام مراقبت    69
2-6-3- اجزا مراقبت     69
2-6-4 گردش اطلاعات در نظام مراقبت ایده آل    71
2-6-5 نظام مراقبت ایده آل    72

 

پیشینه تحقیق طراحی معماری سیستم های اطلاعاتی 

پیشینه داخلی پژوهش طراحی سیستم اطلاعات مدیریت

پیشینه خارجی پژوهش طراحی سیستم اطلاعات مدیریت

 

منابع    

  • پاورپوینت کتاب و درس مهندسی نرم افزار 1

    پاورپوینت کتاب و درس مهندسی نرم افزار 1 پاورپوینت درس مهندسی نرم افزار 1 پاورپوینت کتاب مهندسی نرم افزار 1 پاورپوینت کتاب مهندسی نرم افزار پرسمن خلاصه کتاب مهندسی نرم افزار پرسمن دانلود پاورپوینت خلاصه کتاب مهندسی نرم افزار پرسمن…

  • دانلود پاورپوینت کلیات طراحی سازه فولادی

    دانلود پاورپوینت کلیات طراحی سازه فولادی پاورپوینت درمورد کلیات طراحی سازه فولادی پاورپوینت طراحی سازه فولادی پاورپوینت تحلیل کلیات طراحی سازه فولادی پاورپوینت کلیات طراحی سازه فولادی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کلیات طراحی سازه فولادی در قالب 27 اسلاید و…

  • پاورپوينت روغن سبوس برنج و روش های استخراج آن

    پاورپوينت روغن سبوس برنج و روش های استخراج آن دانلود پاورپوينت روغن سبوس برنج و روش های استخراج آن دانلود پاورپوينت در مورد روغن سبوس برنج و روش های استخراج آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت روغن سبوس برنج…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق احساس پیوستگی 42 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق احساس پیوستگی 42 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه احساس پیوستگی مبانی نظری احساس پیوستگی پیشینه تحقیق احساس پیوستگی پیشینه داخلی احساس پیوستگی پیشینه خارجی احساس پیوستگی پیشینه پژوهش احساس پیوستگی پیشینه نظری احساس…

  • پاورپوينت سوختگی ها

    پاورپوينت سوختگی ها پاورپوینت درمورد سوختگی ها پاورپوینت در باره سوختگی ها دانلود پاورپوینت سوختگی ها سوختگی ها ppt پاورپوینت در باره سوختگی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت  سوختگی ها جهت رشته پزشکی قالب 13 اسلايد و با فرمت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری محور

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری محور مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری محور پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری محور دانلود مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری محور پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری محور فصل دوم…

  • دانلود تحقیق گمرک با فرمت ورد

    دانلود تحقیق گمرک با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی گمرک با فرمت docx در قالب 59 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد     فهرست مطالب گمرك  مقدمه  …

  • مبانی نظری ارزیابی ارتباط سبک های فرزندپروری والدین با گرایش به مواد مخدر فرزندان

    مبانی نظری ارزیابی ارتباط سبک های فرزندپروری والدین با گرایش به مواد مخدر فرزندان مبانی نظری گرایش به مواد مخدر مبانی نظری شیوه های فرزندپروری گرایش به مواد مخدر در دانشجویان بررسی علل گرایش جوانان به مواد مخدر راه های…

  • پاورپوینت آموزش تدریس درس 4 فارسی هشتم - سفر شکفتن

    پاورپوینت آموزش تدریس درس 4 فارسی هشتم - سفر شکفتن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس درس 4 فارسی هشتم - سفر شکفتن به دانش آموزان کلاس هشتم متوسطه اول در قالب 10 اسلاید و با فرمت pptx…

  • بررسی مطالعات محیطی در بروجرد

    بررسی مطالعات محیطی در بروجرد دانلود مقاله رشته برنامه ریزی شهری بررسی مطالعات محیطی در بروجرد رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله رشته برنامه ریزی شهری بررسی مطالعات محیطی در بروجرد   مقدمه: لرستان جزء سرزمین ایلام قدیم بوده است.…

  • مبانی نظری امکان سنجی پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی در موسسات آموزش عالی

    مبانی نظری امکان سنجی پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی در موسسات آموزش عالی بودجه ریزی عملیاتی اجرای بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امکان سنجی طراحی بودجه ریزی عملیاتی امکان سنجی استقرار بودجه ریزی عملیاتی امکان سنجی پیاده سازی بودجه ریزی…

  • آنالیز درایوهای کششی الکتریکی

    آنالیز درایوهای کششی الکتریکی آنالیز درایوهای کششی الکتریکی درایوهای تراكشن جریان القایی سیستم های تراكشن الكتریكی درایوهای تراكشن جریان مستقیم دانلود پایان نامه رشته الكترونیک دانلود پایان نامه الكترونیک درایوهای کششی درایوهای تراکشن رفتن به سایت اصلی دانلود پایان نامه مهندسی…

  • خلاصه کتاب سازمان استراتژی محور تألیف کاپلان و نورتون

    خلاصه کتاب سازمان استراتژی محور تألیف کاپلان و نورتون کلمات کلیدی : خلاصه کتاب سازمان استراتژی محور تألیف کاپلان و نورتون رفتن به سایت اصلی خلاصه کتاب سازمان استراتژی محور تألیف کاپلان و نورتون به تعداد 23 صفحه pdf مناسب…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تنظیم هیجان 53 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تنظیم هیجان 53 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری تنظیم هیجان پیشینه تحقیق تنظیم هیجان پیشینه داخلی تنظیم هیجان پیشینه خارجی تنظیم هیجان پیشینه پژوهش تنظیم هیجان پیشینه نظری تنظیم هیجان ادبیات نظری تنظیم هیجان…

  • پاورپوینت کمیته حسابرسی

    پاورپوینت کمیته حسابرسی دانلود پاورپوینت کمیته حسابرسی پاورپوینت کمیته حسابرسی داخلی پاورپوینت کمیته حسابرسی و مدیریت سود پاورپوینت کمیته حسابرسی و عملکرد شرکت پاورپوینت کمیته حسابرسی و اجتناب مالیاتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کمیته حسابرسی جهت رشته حسابداری در…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق آمادگی جسمانی 71 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق آمادگی جسمانی 71 صفحه فصل دوم پایان نامه آمادگی جسمانی مبانی نظری آمادگی جسمانی پیشینه تحقیق آمادگی جسمانی پیشینه داخلی آمادگی جسمانی پیشینه خارجی آمادگی جسمانی پیشینه پژوهش آمادگی جسمانی پیشینه نظری آمادگی جسمانی ادبیات…

  • بررسی ابعاد و پیشایندهای اشتیاق شقلی

    بررسی ابعاد و پیشایندهای اشتیاق شقلی کلمات کلیدی : اشتیاق شغلی doc اشتیاق شغلی کارکنان پایان نامه اشتیاق شغلی ابعاد اشتیاق شقلی کان نظریه های اشتیاق شقلی کان پیشایندهای اشتیاق شقلی کان تعریف نظری اشتیاق شغلی تعریف عملیاتی اشتیاق شغلی…

  • پاورپوینت بررسی اصول بنيادی مصاحبه انگيزشی

    پاورپوینت بررسی اصول بنيادی مصاحبه انگيزشی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی اصول بنيادی مصاحبه انگيزشی جهت رشته روانشناسی در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     انگیزش به…

  • خصوصی سازی شرکت های بیمه دولتی در اجرای اصل 44 قانون اساسی

    خصوصی سازی شرکت های بیمه دولتی در اجرای اصل 44 قانون اساسی خصوصی سازی بیمه در اصل 44 قانون اساسی خصوصی سازی صنعت بیمه خصوصی سازی شرکت های بیمه دولتی دانلود مقالات رشته بیمه دانلود مقالات بیمه خصوصی سازی شرکت…

  • توصیف و ماهیت اختلال بدشکلی بدن و تشخیص افتراقی آن

    توصیف و ماهیت اختلال بدشکلی بدن و تشخیص افتراقی آن کلمات کلیدی : تعریف اختلال بدشکلی بدن پایان نامه اختلال بدشکلی بدن علائم اختلال بدشکلی بدن پیامدهای اختلال بدشکلی بدن راه های درمان اختلال بدشکلی بدن سسب شناسی اختلال بدشکلی…

  • اندازه گیری کارایی به روش تحلیل پوششی داده ها و تابع مرزی تصادفی

    اندازه گیری کارایی به روش تحلیل پوششی داده ها و تابع مرزی تصادفی روش های تحلیل نسبت مفهوم کارایی و انواع آن تفاوت بهره وری و کارایی روش های معمول در اندازه گیری کارایی اندازگیری کارائی ازطریق تابع مرزی تصادفی…

  • دانلود پایان نامه خودکارآمدی ورزشی

    دانلود پایان نامه خودکارآمدی ورزشی کلمات کلیدی : پایان نامه خودکارآمدی خودکارآمدی ورزشی سازه کارآمدی در ورزشکاران پایان نامه در مورد خودکارآمدی خودکارآمدی ورزشی دانش آموزان پایان نامه خودکارآمدی ورزشی پایان نامه سازه کارآمدی در ورزشکاران پایان نامه خودکارآمدی ورزشی…

  • پاورپوینت سود باقیمانده (همراه با مثالهای تشریحی)

    پاورپوینت سود باقیمانده (همراه با مثالهای تشریحی) پاورپوینت سود باقیمانده محاسبه سود باقی مانده ارزش افزوده اقتصادی محاسبه ارزش افزوده بازار نقاط قوت مدل سود باقیمانده نقاط ضعف مدل سود باقیمانده موارد کاربرد مدل سود باقیمانده حالت کلی مدل سود…

  • پاورپوینت زبان ماشین و برنامه سازی سیستم

    پاورپوینت زبان ماشین و برنامه سازی سیستم دانلود پاورپوینت زبان ماشین و برنامه سازی سیستم پاورپوینت آموزش زبان ماشین و برنامه سازی سیستم پاورپوینت زبان ماشین و برنامه سازی سیستم و انواع روش ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • پاورپوینت کتاب حسابداری میانه 1 تالیف دکتر مهدی مشکی - عبدالکریم مقدم

    پاورپوینت کتاب حسابداری میانه 1 تالیف دکتر مهدی مشکی - عبدالکریم مقدم پاورپوینت کتاب حسابداری میانه 1 تالیف دکتر مهدی مشکی عبدالکریم مقدم رفتن به سایت اصلی پاورپوینت کتاب حسابداری میانه 1 تالیف دکتر مهدی مشکی - عبدالکریم مقدم انتشارات پیام…

  • پاورپوینت درس معماری کامپیوتر پیشرفته

    پاورپوینت درس معماری کامپیوتر پیشرفته معماری کامپیوتر پیشرفته رفتن به سایت اصلی پاورپوینت درس معماری کامپیوتر پیشرفته به تعداد 107 اسلاید قابل ویرایش مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویان و همچنین جمعبندی و مرور سریع ایام امتحانات سرفصل مطالب مقدمه ای…

  • ترجمه فارسی فصل 2، 3 و 4 کتاب استنباط آماری کاسلا برگر

    ترجمه فارسی فصل 2، 3 و 4 کتاب استنباط آماری کاسلا برگر ترجمه فارسی فصل 2، 3 و 4 کتاب استنباط آماری کاسلا برگر رفتن به سایت اصلی ترجمه فارسی فصل 2، 3 و 4 کتاب استنباط آماری کاسلا برگر به…

  • دانلود پاورپوینت دیوارهای بتن مسلح با عایق ماندگار

    دانلود پاورپوینت دیوارهای بتن مسلح با عایق ماندگار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دیوارهای بتن مسلح با عایق ماندگار جهت رشته عمران در 24 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • عوامل موثر بر رشد خودآگاهی و اهمیت آن در روابط زوجین

    عوامل موثر بر رشد خودآگاهی و اهمیت آن در روابط زوجین اجزا مهارت خودآگاهی مولفه های مهارت خودآگاهی تحقیق درباره مهارت خود آگاهی اهميت خودآگاهي در روابط زوجين عوامل موثر بر رشد خودآگاهی رفتن به سايت اصلي هدف از این…

  • پاورپوینت مزیت رقابتی در سطح بنگاه

    پاورپوینت مزیت رقابتی در سطح بنگاه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مزیت رقابتی در سطح بنگاه جهت رشته مدیریت در قالب 33 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش        …

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رابطه بحرانهای بانكی و تقاضای پول

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رابطه بحرانهای بانكی و تقاضای پول مبانی نظری رابطه بحرانهای بانكی و تقاضای پول دانلود مبانی نظری رابطه بحرانهای بانكی و تقاضای پول پیشینه تحقیق رابطه بحرانهای بانكی و تقاضای پول ادبیات نظری رابطه بحرانهای…

  • پاورپوینت کتاب تئوری و طراحی سازمان از اعرابی و پارساییان

    پاورپوینت کتاب تئوری و طراحی سازمان از اعرابی و پارساییان پاورپوینت تئوری و طراحی سازمان ریچارد ال دفت پاورپوینت کتاب تئوری و طراحی سازمان اعرابی پاورپوینت کتاب تئوری و طراحی سازمان پارساییان پاورپوینت تئوری و طراحی سازمان رفتن به سايت…

  • پروپوزال مبارزه با پولشویی در حقوق ایران و حقوق بین الملل

    پروپوزال مبارزه با پولشویی در حقوق ایران و حقوق بین الملل کلمات کلیدی : نمونه پروپوزال پولشویی پروپوزال در مورد پولشویی دانلود پروپوزال پولشویی مبارزه با پولشویی در ایران قانون مبارزه با پولشویی ایران مبارزه با پولشویی در قوانین ایران…

  • دانلود پاورپوینت کارگاه خلاقیت

    دانلود پاورپوینت کارگاه خلاقیت پاورپوینت تیپ شناسی شخصیت پاورپوینت روانشناسی شخصیت پاورپوینت خلاقیت و نوآوری پاورپوینت خلاقیت در مدیریت پاورپوینت در مورد خلاقیت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کارگاه خلاقیت جهت رشته روانشناسی در 60 اسلاید و با فرمت…

  • پرسشنامه بررسی تأثیر ابعاد اقتصادی (کیفیت و کارآیی) بر رضایت مشتریان

    پرسشنامه بررسی تأثیر ابعاد اقتصادی (کیفیت و کارآیی) بر رضایت مشتریان پرسشنامه ابعاد اقتصادی پرسشنامه کیفیت و کارآیی پرسشنامه رضایت مشتری دانلود پرسشنامه رضایت مشتری پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری پرسشنامه تأثیر ابعاد اقتصادی بر رضایت مشتریان پرسشنامه تأثیر کیفیت و…