مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

BSC
ارزیابی متوازن
Balanced Score Card
مدل ارزیابی متوازن
کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی
مقالات ترجمه شده
انجام پروژه و پایان نامه
فایلینا

رفتن به سایت اصلی

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

 

 

1- کارت امتیازی متوازن در یک نگاه

ارزیابی و مدیریت عملکرد، منتج از برنامه های استراتژیک و برنامه های عملیاتی سازمان است. اگرچه تدوین برنامه‌های استراتژیک و عملیاتی، فرایندی پیچیده و دشوار است ولی اجرای موفقیت‌آمیز آنها به مراتب دشوارتر است. سازمان های زیادی در پیاده‌سازی کامل استراتژی های خود، شکست می‌خورند. این مساله ناشی از تعریف ناقص استراتژی ها و برنامه‌های عملیاتی سازمان نیست بلکه احتمالاً به این خاطر است که چارچوب مستحکمی برای همسوسازی کارکنان و فرایندهای عملیاتی با اهداف سازمان، وجود ندارد (Creelman & Makhijani, 2008).

 

سازمان های امروزی به خوبی دریافته اند که 80 درصد ارزش افزایی آنها از طریق دارایی های نامشهودشان شامل سرمایه های انسانی (دانش و مهارت های کارکنان)، سرمایه های سازمانی (فرهنگ سازمان و ارزش های حاکم بر آن) و سرمایه های اطلاعاتی (منابع اطلاعاتی و داده های آماری) ایجاد می شود و دیگر نمی توانند صرفاً با اتکاء به دارایی های مشهود، ارزیابی عملکرد و در پی آن مدیریت عملکرد جامعی انجام دهند (Kaplan & Norton 2008; Kaplan & Norton 2004). 

 

پروفسور رابرت کاپلان و دکتر دیوید نورتون با درک الزامات و نیازمندی های سازمان های نوین و برای اجرای اثربخش استراتژی و ایجاد یک سیستم جامع مدیریت و بهبود عملکرد، در سال 1992 سیستم مدیریتی نوینی را تحت عنوان کارت امتیازی متوازن، معرفی نمودند. سیستم مدیریتی کارت امتیازی متوازن، به عنوان چارچوب جامع ارزیابی عملکرد و پیشبرد استراتژی، مطرح بوده که به ایجاد توازن بین اهداف کوتاه مدت و بلند مدت، سنجه‌های مالی و غیر مالی، عملکرد داخلی و خارجی، ذینفعان درونی و بیرونی، شاخص های هادی و تابع عملکرد، منجر می‌شود. کارت امتیازی متوازن چارچوب اثبات شده ای است که استراتژی سازمان را تشریح و عملیاتی می کند (Creelman & Makhijani, 2008; Niven, 2006). 

 

کارت امتیازی متوازن، یک سیستم مدیریتی است که می تواند اجرای استراتژی ها را مدیریت کرده و عملکرد سازمان را در چهار منظر مالی، ‌ مشتری، فرایندهای داخلی، و رشد و یادگیری، اندازه گیری کند و باعث انتقال و تفهیم ماموریت، چشم انداز، استراتژی ها و انتظارات عملکردی به کلیه ذینفعان درونی و بیرونی سازمان شود. به عبارت دیگر، کارت امتیازی متوازن می تواند چشم انداز و ماموریت سازمان را در قالب مجموعه ای از روابط علّت و معلولی در چهار منظر ذکر شده نشان دهد (Nissen, 2006; Achterbergh et. al. , 2003). 

 

 

 

کلمات کلیدی:

BSC

ارزیابی متوازن

Balanced Score Card

مدل ارزیابی متوازن

کارت امتیازی متوازن

سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

 

 

 

فهرست مطالب

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی 1

عنوان مقاله : کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی   1- کارت امتیازی متوازن در یک نگاه 1

2- نقشه استراتژی؛ مهمترین فرایند کارت امتیازی متوازن 4

شکل (1):  نقشه استراتژی شرکت Saatchi & Saatchi 8

3- انتخاب سنجه های استراتژیک 8

4- هدف‌گذاری 10

5- انتخاب ابتکارات استراتژیک (طرح های ابتکاری) 12

در جدول زیر فرایند شناسایی و گزینش ابتکارات استراتژیک، نشان داده شده است (Creelman & Makhijani, 2008). 13

6- چالش‌های اجرایی 15

7- جمع بندی 16

8- منابع 16

 

  • دانلود پاورپوینت لیشمانیازیس

    دانلود پاورپوینت لیشمانیازیس رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت لیشمانیوزیس جهت رشته پزشکی در 98 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       لیشمانیاز (leishmaniasis) یا لیشمانیوز (leishmaniosis) یک بیماری است که…

  • پاورپوینت در مورد اندازه گيری جریان (مایعات)

    پاورپوینت در مورد اندازه گيری جریان (مایعات) پاورپوینت جریان دانلود پاورپوینت جریان پاورپوینت درباره جریان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت در مورد اندازه گيری جریان (مایعات) جهت رشته مکانیک در قالب 44 اسلايد و با فرمت ppt به صورت…

  • جزوه بیماری شناسی گیاهی

    جزوه بیماری شناسی گیاهی جزوه بیماری شناسی گیاهی رفتن به سایت اصلی جزوه بیماری شناسی گیاهی 112 صفحه pdf بحث با مباحث زیر شروع می شود اهمیت بیماری های گیاهی تاریخچه بیماریهای گیاهی طبقه بندی بیماریهای گیاهی . . بحث در…

  • نیروگاه گازی ری و نقش توربین گازی در آن

    نیروگاه گازی ری و نقش توربین گازی در آن توربین گازی نیروگاه گازی ری نقش توربین گاز در صنعت برق نیروگاه گازی ری و نقش توربین گازی در آن موقعیت كلی نیروگاه گازی ری دانلود پایان نامه برق دانلود پایان…

  • دانلود پاورپوینت آشنایی با وسایل آزمایشگاه شیمی

    دانلود پاورپوینت آشنایی با وسایل آزمایشگاه شیمی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با وسایل آزمایشگاه شیمی جهت رشته شیمی در قالب 41 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت امکانات به اشتراک گذاری منابع از راه دور

    پاورپوینت امکانات به اشتراک گذاری منابع از راه دور پاورپوینت ارتباط راه دور پاورپوینت تعریف ارتباطات  پاورپوینت سیستم عامل شبکه های رایانه ای  پاورپوینت انتقال بدون کابل(Wire less)  پاورپوینت انواع شبکه های بی سیم پاورپوینت Wi-Fi چیست؟ پاورپوینت WAP چگونه کار…

  • پاورپوینت ارگونومی در مدرسه

    پاورپوینت ارگونومی در مدرسه پاورپوینت ارگونومی پاورپوینت  تعریف ارگونومی پاورپوینت علم ارگونومی پاورپوینت اصول ارگونومی پاورپوینت ابزارهای ارگونومی پاورپوینت اهداف ارگونومی پاورپوینت شرایط ارگونومی در مدرسه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ارگونومی در مدرسه جهت رشته ی پزشکی در…

  • مفهوم مصلحت و جایگاه آن در نظام قانونگذاری جمهوری اسلامی ایران

    مفهوم مصلحت و جایگاه آن در نظام قانونگذاری جمهوری اسلامی ایران دانلود مقاله مصلحت دانلود مقالات کارشناسی ارشد حقوق مفهوم مصلحت و جایگاه آن در نظام قانونگذاری ایران دانلود مقاله جایگاه مصلحت در نظام قانونگذاری ایران دانلود مقالات ارشد حقوق…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تبلیغات موبایلی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تبلیغات موبایلی کلمات کلیدی : مبانی نظری تبلیغات موبایلی ادبیات نظری تبلیغات موبایلی چارچوب نظری تبلیغات موبایلی فصل دوم پایان نامه تبلیغات موبایلی دانلود مبانی نظری تبلیغات موبایلی پیشینه تبلیغات موبایلی پیشینه تحقیق تبلیغات موبایلی…

  • بررسی حقوقی مالکیت فکری و ابعاد آن در قوانین

    بررسی حقوقی مالکیت فکری و ابعاد آن در قوانین مالكیت مالکیت معنوی حقوق مالكیت فكری دانلود مقالات رشته حقوق دانلود مقالات حقوق بررسی حقوقی مالکیت فکری و ابعاد آن در قوانین مالکیت فکری در حقوق موضوعه رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت آموزش تدریس درس 9 مطالعات اجتماعی هشتم - ظهور اسلام در شبه جزیره عربستان

    پاورپوینت آموزش تدریس درس 9 مطالعات اجتماعی هشتم - ظهور اسلام در شبه جزیره عربستان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس درس 9 مطالعات اجتماعی هشتم - ظهور اسلام در شبه جزیره عربستان به دانش آموزان کلاس هشتم…

  • تورم کیفری در ایران، عوامل،پیِامدها و راهکارها

    تورم کیفری در ایران، عوامل،پیِامدها و راهکارها جرم انگاری تورم قوانین کیفری چالش های حقوقی دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حقوق کیفری و جرم شناسی تورم کیفری در ایران، عوامل،پیِامدها و راهکارها دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد حقوق دانلود…

  • دانلود تحقیق درباره شخصیت افراد و دیدگاه های مرتبط با صفات شخصیت ها  word

    دانلود تحقیق درباره شخصیت افراد و دیدگاه های مرتبط با صفات شخصیت ها  word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی شخصیت افراد و دیدگاه های مرتبط با صفات شخصیت ها با فرمت docx در قالب 35 صفحه…

  • پاورپوینت مهندسی نرم‌افزار 2

    پاورپوینت مهندسی نرم‌افزار 2 پاورپوینت مهندسی نرم‌افزار 2 و کاربرد آن پاورپوینت مهندسی کامپیوتر و نرم‌افزار 2 دانلود پاورپوینت مهندسی نرم‌افزار 2 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مهندسی نرم‌ افزار 2 جهت رشته ی کامپیوتر در قالب 300ا سلاید…

  • سیر تفکر انتقادی در تربیت اسلامی و بررسی موانع آن

    سیر تفکر انتقادی در تربیت اسلامی و بررسی موانع آن تعقل و تفکر در قرآن و روایات تفکر انتقادی در تربیت اسلامی مراحل تفکر و تعقل انتقادی مفهوم تفکر در قرآن رابطه مفهوم قرآنی تفکر با تعقل و مراتب آنها…

  • صنایع غذایی در كارخانه سیب زمینی پریس با عنوان سیب زمینی

    صنایع غذایی در كارخانه سیب زمینی پریس با عنوان سیب زمینی سیب زمینی صنایع غذایی سیب زمینی سوخاری آزمایشات کنترل کیفیت سیب زمینی دانلود گزارش كارآموزی صنایع غذایی در كارخانه سیب زمینی پریس با عنوان سیب زمینی دانلود گزارش كارآموزی…

  • پروپوزال عوامل انگیزشی کارکنان ستادی دانشگاه

    پروپوزال عوامل انگیزشی کارکنان ستادی دانشگاه پروپوزال انگیزش پروپوزال انگیزش کارکنان عوامل انگیزشی کارکنان نظریه های محتوایی انگیزش نظریه های فرآیندی انگیزش پروپوزال عوامل موثر بر انگیزش کارکنان عوامل موثر در انگیزش کارکنان عوامل محتوایی موثر بر انگیزش کارکنان عوامل…

  • پاورپوینت درباره اسهال

    پاورپوینت درباره اسهال رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درباره اسهال جهت رشته ی پزشکی در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       تعریف اسهال:  اسهال هم یک…

  • پاورپوینت آسانسور در 39 اسلاید کاملا قابل ویرایش به طور کامل و جامع همراه با شکل و تصاویر اجرایی ‬‎

    پاورپوینت آسانسور در 39 اسلاید کاملا قابل ویرایش به طور کامل و جامع همراه با شکل و تصاویر اجرایی ‬‎ پروژه پاورپوینت آسانسور رفتن به سايت اصلي در این پروژه پاورپوینت آسانسور در 39 اسلاید کاملا قابل ویرایش به طور کامل…

  • پاورپوینت علوم چهارم ابتدایی مبحث بی مهره ها

    پاورپوینت علوم چهارم ابتدایی مبحث بی مهره ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش علوم چهارم ابتدایی مبحث بی مهره ها در قالب 21 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • مفهوم شناسی و مقایسه علت، سبب و شرط و تفکیک مفهوم تسبیب از معاونت

    مفهوم شناسی و مقایسه علت، سبب و شرط و تفکیک مفهوم تسبیب از معاونت مفهوم شناسی علت مفهوم شناسی سبب مفهوم شناسی شرط علت در اصطلاح فقهی سبب در اصطلاح فقهی شرط در اصطلاح فقهی تفکیک مفهوم تسبیب از معاونت…

  • پاورپوینت جامعه شناسي سلامت

    پاورپوینت جامعه شناسي سلامت پاورپوینت جامعه شناسي سلامت جامعه شناسي سلامت تحقیق جامعه شناسي سلامت مقاله جامعه شناسي سلامت بررسی جامعه شناسي سلامت نظریه های جامعه شناسی و ارتقاء سلامت فرهنگ و تأثیر آن در ارتقاء سلامت تعیین کنندهای اجتماعی…

  • بررسی رابطه ویژگی های شغلی با تعهد سازمانی کارکنان

    بررسی رابطه ویژگی های شغلی با تعهد سازمانی کارکنان عوامل شغلی ویژگیهای شغلی تعهد سازمانی کارکنان پایان نامه رابطه عوامل شغلی با تعهد سازمانی رابطه ویژگیهای شغلی و تعهد سازمانی کارکنان مدل ویژگی های شغلی مدل ویژگیهای شغلی اولدهام و…

  • پاورپوینت مدیریت انگیزه و اهمیت خلاقیت و نوآوری در سازمان

    پاورپوینت مدیریت انگیزه و اهمیت خلاقیت و نوآوری در سازمان پاورپوینت انگیزه پاورپوینت مدیریت انگیزه پاورپوینت مدیریت خلاقیت پاورپوینت مدیریت انگیزش پاورپوینت انگیزش در مدیریت دانلود پاورپوینت مدیریت تولید انگیزه رفتن به سايت اصلي  دانلود پاورپوینت مدیریت انگیزه جهت رشته روانشناسی…

  • تاثیر رابطه ایران و آمریکا بر امنیت خلیج فارس

    تاثیر رابطه ایران و آمریکا بر امنیت خلیج فارس نقش آمریکا در خلیج فارس ترتیبات آینده در خلیج فارس امنیت خلیج فارس و تاثیرپرونده هسته ای ایران بر امنیت خلیج فارس تاثیر رابطه ایران و آمریکا بر امنیت خلیج فارس…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تاب آوری 40 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تاب آوری 40 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه تاب آوری مبانی نظری تاب آوری پیشینه تحقیق تاب آوری پیشینه داخلی تاب آوری پیشینه خارجی تاب آوری پیشینه پژوهش تاب آوری پیشینه نظری…

  • بررسی روشهای میکروبی ازدیاد برداشت در مخازن نفتی

    بررسی روشهای میکروبی ازدیاد برداشت در مخازن نفتی استخرج نفت به روش میکروبی ازدیاد برداشت نفت به روش میکروبی روش های نوین ازدیاد برداشت نفت انواع روش های ازدیاد برداشت نفت دانلود تحقیق ازدیاد برداشت نفت ازدیاد برداشت از مخازن…

  • پایان نامه رشته سرامیک با عنوان کارخانه کاشی و سرامیک ایرانا

    پایان نامه رشته سرامیک با عنوان کارخانه کاشی و سرامیک ایرانا پیشینه کاشی در ایران بررسی صنعت کاشی ایران ارزیابی سالنهای تولید کاشی سیستمهای اطلاعاتی انبار کاشی فرآیند خط تولید کاشی در کارخانه فرآیند انبارداری کاشی در کارخانه دانلود پایان…

  • پاورپوینت کاربرد درمان شناختی رفتاری برای کاهش وزن

    پاورپوینت کاربرد درمان شناختی رفتاری برای کاهش وزن پاورپوینت درمان با رویکرد شناختی رفتاری پاورپوینت کاربرد درمان شناختی رفتاری پاورپوینت کاهش وزن پاورپوینت کاهش وزن با روش های روان شناسی پاورپوینت کاربرد درمان شناختی رفتاری چیست رفتن به سايت اصلي…

  • پرسشنامه بررسی تاثیر نوجویی مصرف کننده بر ریسک ادراک شده و استفاده از بانکداری اینترنتی

    پرسشنامه بررسی تاثیر نوجویی مصرف کننده بر ریسک ادراک شده و استفاده از بانکداری اینترنتی پرسشنامه نوجویی در مصرف كنندگان دانلود پرسشنامه نوجویی در مصرف كنندگان پرسشنامه نوجویی در مصرف كننده پرسشنامه استاندارد نوجویی در مصرف كننده پرسشنامه استفاده از…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق حوزه های دانش کسب و کار

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق حوزه های دانش کسب و کار کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه حوزه های دانش کسب و کار مبانی نظری حوزه های دانش کسب و کار پیشینه تحقیق حوزه های دانش کسب و کار…

  • بررسی فرشهای کتیبه دار با تحلیل دوره صفویه و تاکید بر نماد و نشانه ای آنها در موزه فرش ایران

    بررسی فرشهای کتیبه دار با تحلیل دوره صفویه و تاکید بر نماد و نشانه ای آنها در موزه فرش ایران تاریخچه قالی ایران نماد و نشانه در قالی ایران قالیبافی در دوره صفویه دانلود پایان نامه قالیهای کتیبه ای قالیهای…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق جرم یا بزه 37 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق جرم یا بزه 37 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه جرم یا بزه مبانی نظری جرم یا بزه پیشینه تحقیق جرم یا بزه پیشینه داخلی جرم یا بزه پیشینه خارجی جرم یا بزه…

  • بررسی طراحی یک دستگاه آزمون جریان گردابی و کاربردهای آن

    بررسی طراحی یک دستگاه آزمون جریان گردابی و کاربردهای آن مدارپروب جریان گردابی آزمون های غیرمخرب دستگاه جریان گردابی دستگاه ترک یاب سطوح فلزی القای مغناطیسی و اندوكتانس‌ بررسی طراحی یک دستگاه آزمون جریان گردابی و کاربردهای آن دانلود پایان…

  • مدیر مدرسه جلال آل احمد

    مدیر مدرسه جلال آل احمد عصر معاصر ادبیات معاصر جلال آل احمد مدیر مدرسه جلال آل احمد سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام پروژه و پایان نامه رشته ادبیات fileina…